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Saint-Christophe Assurances
- Directeur expérience client / mutualité & marchés
Paris
2016 - maintenant
Direction expérience client :
- service relation client
- marketing & digital
- communication externe
Direction de la mutualité & des marchés
- service mutualité
- service des marchés
- partenariats
- prévention et services associés
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MUTUELLE SAINT-CHRISTOPHE (Groupe AXA)
- Directeur risques du particuliers et supports réseau
Paris
2015 - 2016
Départements :
- Risques du particulier (Service relation clients, production, souscription, gestion)
- Marketing et Digital
- Mutualité et Marchés
- Prévention et Services associés
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Saint-Christophe Assurances
- Chef de Région FRANCE OUEST
Paris
2011 - 2015
Depuis 01/12/2012 : Chef de Région France Ouest
(Poitou-Charentes, Limousin, Aquitaine, Midi-Pyrénées, Languedoc Roussillon, Bretagne, Pays de la Loire)
Au 01/01/2011 : Chef de Région Sud-Ouest
(Poitou-Charentes, Limousin, Aquitaine, Midi-Pyrénées, Languedoc Roussillon)
Réseau Direct & Courtage
- IARD
- Assurances collectives
Missions :
Pilotage de l’organisation commerciale de la région, management des ressources humaines (inspecteurs commerciaux), accompagnement, animation, pilotage de l’activité technico-commerciale dans le cadre d’une croissance « rentable » et d’une distribution « multicanal », promotion de l’image différenciée de la Mutuelle, relations extérieures avec les instances représentatives et les décideurs, courtiers, etc...
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Mutuelle Saint Christophe (Groupe AXA)
- Responsable animation commerciale et support réseau
2008 - 2011
4 régions commerciales / 12 bureaux régionaux / 45-50 collaborateurs.
Missions :
Responsable animation commerciale en mode transversal (plan d’actions, méthodologie et accompagnements, définition des objectifs, analyse concurrentielle, gestion & animation des campagnes en relation avec le service marketing, etc...), Responsable de l’équipe support réseau (4 inspecteurs, 1 Chargé de mission Organisation, 1 Assistante), Management commercial des bureaux régionaux Bordeaux & Bayonne (3 collaborateurs – rattachement en intérim depuis au 01/07/10), aspects RH de la Direction du développement (recrutements des équipes commerciales, process intégration, diagnostic formation, évolution des compétences), pilotage des actions de communication et partenariats régionaux (en relation Service Communication), Comité internet / Comité de pilotage informatique / Comité commercial, Management de projets (déploiement de projets SI sur le réseau commercial, projet complémentarité commerciale multi-canal), etc.
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GROUPAMA
- Responsable de Marché
Paris
2007 - 2008
depuis 01/2008 : Responsable de Marché des professionnels et des collectivités locales
(IDF : 75/78/91/92/93/94/95 - 16 collaborateurs)
IARD / VIE / BANQUE / PREVOYANCE
2007 : Responsable de Marché des particuliers
(agences : Magny en Vexin / Mantes la Jolie / Houdan / Montfort l'Amaury / Rambouillet / Limours / Dourdan)
IARD / VIE / BANQUE / PREVOYANCE
Missions du resp. de marché : élaboration, mise en oeuvre et suivi du plan d'actions commerciales du segment de clientèle considéré / organisation, management et animation des collaborateurs commerciaux du segment de clientèle considéré / mise en oeuvre des politiques commerciale, marketing ou institutionnelle de l'entreprise sur le secteur géographique défini / déploiement des moyens de pilotage, de formation et d'accompagnement des collaborateurs afin d'optimiser la performance individuelle et collective / participation à la vie Institutionnelle et des structures locales / veille concurrentielle / Intervention pour le compte su service formation de la Caisse Régionale (création des modules et des bagages / animation, en assurances des personnes - Loi Madelin, Prévoyance, Régimes Sociaux, Assurance Vie, Epargne, etc..-), etc...
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COVEA RISKS - Groupe MMA (ex- AZUR ASSURANCES)
- Inspecteur Commercial
2004 - 2007
Inspecteur Commercial toutes branches
Direction du Courtage - Ile de France
Missions : Management - Animation d'un réseau de cabinets de courtage en IdF / définition des plans d’actions commerciales, des moyens et mise en œuvre / formation des courtiers, de leurs collaborateurs et des forces de vente / négociation des protocoles et accords de partenariat / assistance technico-commerciale / suivi et gestion de budgets commerciaux et sinistres / suivi des situations comptables et des bordereaux de commissions / accompagner les stratégies de développement des cabinets / etc...
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INFREP
- Responsable d'Agence
2002 - 2004
Responsable de 2 sites : Agences de Paris/Val de Marne (Porte d’Italie) et Essonne (St Michel sur Orge).
Missions : réalisation des grands axes de la politique de formation par la construction de dispositifs de formation, négociation avec les partenaires inter-institutionnels, conception de plans de formation, réponses aux appels d'offre, management des ressources humaines, encadrement des personnels administratifs, recrutement et suivi des équipes pédagogiques, définition et mise en place du plan d’actions commerciales, développement commercial, création complète du site dans l’Essonne, gestion - élaboration et suivi des budgets, respect des procédures OPQf, intervention en face à face pédagogique, conception - management - conduite de projet d’actions de formation ouverte et à distance (e-learning), etc…
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AXA ASSURANCES
- Axa
Nanterre
1993 - 2000
