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Philippe VIALLET

Arcueil

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Palaiseau ainsi que le résultat des européennes en Essonne.

En résumé

Vous cherchez un collaborateur performant pour votre service client ? Je suis un spécialiste de la relation client à distance !

Ma force: mon sens du service client !

Mon objectif: trouver un nouveau challenge et accroitre la satisfaction client !

Mes compétences :
Management opérationnel
Pilotage
Coordination
Relation client
Assurance
Gestion des réclamation client

Entreprises

  • Autodistribution - Chef de groupe des gestionnaires sinistres

    Arcueil 2009 - maintenant Coordination et pilotage d'activité
    Management et Animation des gestionnaires
    Mise en oeuvre de reporting d'activité
    Elaboration et contrôle des procédures
    Création et gestion des plannings des gestionnaires
    Recrutement et formation des gestionnaires

  • Autodistribution - Responsable Regional Réseau

    Arcueil 2008 - 2009 Animation du réseau de réparateurs automobiles (IDF)
    Recrutement de nouveaux réparateurs
    Controle de conformité du cahier des charges
    Suivi économique
    Developpement du CA des réparateurs automobiles

  • AUTODISTRIBUTION - Responsable réclamations

    Arcueil 2004 - 2008 Réception et analyse des réclamations
    Mise en œuvre de solutions
    Suivi statistique
    Élaboration de plans d’action pour l’amélioration continue
    Interface auprès des partenaires
    Contrôle et validation des demandes de garantie sur pièces défectueuses

  • Direct assurance - Chargé d'expertise automobile

    Nanterre 2001 - 2004 Interface avec les réparateurs agrées et les experts automobiles
    Gestion des réclamations clients
    Suivi de tableaux de bord qualitatif
    Controle des devis des réparateurs agrées
    Animation de réunion de formation
    Support technique des gestionnaires

Formations

Réseau

Annuaire des membres :