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Pierre FERRIE-GAY

Croissy-sur-seine

En résumé

Chargé de Projet dans les domaines de l’amélioration de la qualité et de la prévention des risques, j'aime les missions transversales en relation avec les services internes et les partenaires extérieurs.
Je souhaite vous apporter mes compétences en gestion de projet, démarche qualité et certification, et les mettre en œuvre dans le management global de la Qualité.

Mes compétences :
Norme ISO 9001
Gestion de projet
Gestion de la relation client
Projets transversaux
Management de prestataires

Entreprises

  • Association Eveil - Animateur Conférencier

    Croissy-sur-seine 2019 - maintenant Référent / Intervenant pour les académies de Bordeaux et Poitiers en collège et lycées.
    Sensibilisation aux impacts environnementaux et aux éco-gestes.

  • Airbus Flight Academy Europe - Assistant Qualité

    2019 - 2019 CDD 4 mois (remplacement)
    Animation de la démarche Qualité et HSE.
    Management Qualité ISO 9001v2015 et EN9100v2016

  • MEGGITT GROUP - Technicien Qualité

    2018 - 2019 Création /mise à jour des DVI (Dossiers de Validation Industriels.
    Suivi des actions Qualité (NC, 5M, 5P)
    Contrôles qualité en-cours et sorties de production : contrôles visuels, mesures physiques, conditionnement.
    Gestion des bons de livraison et déclaration de conformité.

  • Association Eveil - Animateur Conférencier

    Croissy-sur-seine 2018 - 2018 Vacations en établissements scolaires : présentation de modules de formation et d'orientation.

  • Meggitt - Technicien Qualité

    Paris 2018 - 2018 Mission de 3 mois
    Gestion des dossiers de validation industriels (DVI).
    Contrôle qualité : stocks et production.

  • Institut Cognition - Responsable Opérationnel

    2017 - 2018 Gestion opérationnelle du projet "Tremplin Carnot Cognition" : mise en oeuvre des orientations, du plan d'actions et de la démarche qualité, reporting aux instances de gouvernance; gestion et suivi administratif et budgétaire.
    CDD jusqu'à fin mars 2018.
    http://www.institut-cognition.com/

  • GEOSAT Ingénierie - Qualiticien

    2016 - 2017 Management de la qualité, audits, certifications, prévention des risques.

  • Associations employant 20 salariés. - Chargé de projet QSE

    2015 - 2015 Audit de prévention des risques – Bénévolat pour deux associations, établissements recevant du public.
    Mise à jour de l’évaluation des risques. Information et sensibilisation aux enjeux des TMS, pénibilité et RPS.

  • Crédit Agricole - Assistant Sécurité -CDD

    Montrouge 2015 - 2015 CDD (remplacement)
    Gestion de projet de mise à niveau des équipements de sécurité des agences.
    Coordination des prestataires.
    Support aux agences et services internes en prévention des risques.

  • Keolis - Chargé de projet Qualité Sécurité Environnement

    Paris 2013 - 2014 Gestion de projets : extension des certifications ISO 14001 et 9001; analyse environnementale; préconisations pour une démarche de prévention des risques psychosociaux.

  • SFR - Chef de projet Qualité - Relation Client

    2007 - 2013 Missions transverses d’amélioration de la qualité (Front et Back Office) - conception et réalisation d’enquêtes de satisfaction (internes et sous-traitées) - audits internes Certifications Iso 9001 et Qualicert.

  • NEUF CEGETEL - CHEF DE PROJET SERVICE CLIENTS

    Boulogne-Billancourt 2006 - 2007 Chef de projet Service Client – Neuf Cegetel : Amélioration de procédures de traitement des demandes client. Intégration des parcs clients Cegetel. Conception et mise en service d’un serveur vocal interactif. Conception et réalisations de formations d’intégration.

  • 9 Télécom - Responsable Centre d'Appels

    2002 - 2005 2002 / 2004 Création et développement du centre d’appels pour les clients et prospects Entreprises.
    Gestion de 3 superviseurs et 30 téléconseillers (prestataires sur site), 25000 appels/mois.
    2005 : Support au prestataire : externalisation de l’activité Centre d’Appel chez Intra Call Center (mission d’un an à Lyon). Chargé des liaisons entre l’opérateur et le prestataire. Création de la hot-line «Utilisateurs Mobiles» et de campagnes d’appel (enquête marketing et satisfaction)

  • Kaptech - LD COM - Support Technique

    1995 - 2002 1998 / 2002 : Support Technique – Kaptech: hot-line Entreprises et Installateurs - Support Transverse aux Services Clients. Formation des assistants de Service Client.
    1995 / 1998 : Assistance à la maîtrise d’ouvrage : interface des sous-traitants pour le déploiement du
    réseau de radiotéléphone « Kapt » (2000 relais radio sur Bordeaux et CUB).
    Supervision du réseau. Support Technique clients Entreprises

Formations

Réseau

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