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Pierre HENEMAN

DIJON

En résumé

• Vendre
• Accueillir les clients
• Diriger, recruter, animer l’équipe de vente
• Analyser l’évolution des ventes et des reporting
• Appliquer la politique de l’entreprise
• Gérer les plaintes clientèles
• Améliorer la satisfaction clientèle
• Superviser le merchandising
• Définir et mettre en place des actions de communication ou de partenariat
• Développer un portefeuille de clients


- Gestionnaire bilingue ayant un bon sens de l’innovation, du leadership et des opportunités commerciales.
- Expérience dans la vente, dans le service à la clientèle et le SAV en vue de maintenir les normes de satisfaction clientèle.
- Recrutement, formation et évaluation continue des employés.
- Aptitudes pour représenter l’image de l’entreprise.
- Compétences en contact direct avec les clients et gestion de crises.
- Habiletés dans le domaine des achats et des inventaires de marchandises.



Mes compétences :
Accueillir les clients et vendre
Appliquer la politique de l’entreprise
Analyser l’évolution des ventes et reporting
Améliorer la satisfaction client
Définir et mettre en place des actions de commun
Gérer les plaintes clients
Superviser le merchandising
Gérer les stocks
Vente
Recrutement
Service client
Management
Coaching
Traduction anglais français
Implantation Commerciale
Animation de formations
Travail en équipe
Gestion de parc automobile
Identité visuelle
Animation d'équipe
Gestion de projet
Animation de réunions
Merchandising

Entreprises

  • ESPACE BOIS 21 - Representant technico-commercial

    2014 - 2014 - Recherche de nouveaux clients
    - Conseil et vente de produits de charpentes et maison en ossature bois
    - Étude de faisabilité
    - Établissement des devis
    - Suivi des chantier
    - SAV
    - Développement marketing et commercial
  • TOP OFFICE - Directeur adjoint de magasin

    VILLENEUVE D'ASCQ 2013 - 2013 Supervision de 6 vendeurs, accueil de la clientèle, vente, merchandising.
  • Bouygues Telecom Entreprises - Manager de boutique

    Meudon 2012 - 2012 - Gestion administrative de la boutique
    - Supervision de 4 vendeurs
    - accueil des clients
  • AramisAuto - Responsable d'agence

    Arcueil 2011 - 2011 Ouverture d’une nouvelle agence commerciale.
    Gestion administrative de l’agence
    Accueil de la clientèle
    Supervision de 2 vendeurs
    Vente et livraison des véhicules.
  • Sears Canada - Responsable de départements

    Ontario 2007 - 2010 - Direction d’une équipe de vente de 15 personnes, dont 2 superviseurs.
    - Augmentation des cartes de crédit maison (30% par an) grâce à un coaching des employés (rayons bricolage, meubles, jouets, électroménagers,).
  • BIBLIAUTO - Gérant de magasin

    2004 - 2007 - Gestion du commerce,
    - Développement de la clientèle,
    - Recherche de nouveaux fournisseurs et produits,
    - Optimisation des ventes par le biais d’Internet.
  • Volkswagen - Directeur du service après-vente

    Villers-Cotterets 2001 - 2003 - Gestion de 15 employés (personnel accueil clients et mécaniciens)
    - Supervision du bon fonctionnement du garage.
    - Ouverture des bons de travail, Suivi des travaux, établissement des factures des clients.
  • DYNAMIC Automotive - Responsable du département des pièces détachées

    1998 - 2000 - Gestion du département : réception, stockage, livraison
    - Mise aux normes du système informatique de gestion du stock physique
  • Ferrero SpA - Technicien formateur

    MONT-SAINT-AIGNAN 1989 - 1997 - Formation des mécaniciens pour la maintenance des lignes de production.
    - Installation et optimisation des machines d’emballage à haute vitesse.
  • Association ouvrière des Compagnons du Devoir du Tour de France - Carrossier constructeur

    1982 - 1984 Fabrication de carrosserie pour camions légers et poids lourds

Formations

  • Académie Bouygues Télécom (Paris)

    Paris 2012 - 2012 Formation interne pour tenir poste de manager de boutique

    Centre de formation ADSL, téléphonie Bouygues Télécom - Technique de vente
    Gestion et pilotage d'une boutique
    Coaching des employés
    Prévention du risque
  • SEARS CANADA (Montréal)

    Montréal 2007 - 2007 Formation interne en vue de devenir responsable de département - Technique de vente
    Recrutement, Formation, Coaching des Employés
    Gestion des crises
    Approche et Accueil clients
    Gestions des stocks
    Pilotage de magasin
  • INSTITUT DES ARTS ET MÉTIERS DE PIERRARD (Virton)

    Virton 1986 - 1988 Baccalauréat

    Mécanique industrielle - Usinage
    Dessin industriel
    Pneumatique Hydraulique
  • Association Ouvrière Des Compagnons Du Devoir Du Tour De France

    France 1984 - 1986 CAP

    Carrossserie - Montage de carrosserie Poids lourd
    Soudure
    Tôlerie
    Usinage
    Travail des métaux
    Peinture
    Menuiserie
    Sellerie
    Lecture de plan

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