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Banque Populaire De L'ouest
- Conseiller au centre relation clientèle
Saint-Grégoire
2018 - 2018
Assure l'accueil téléphonique, effectuer des prêts à la consommation.
Commercialiser les produits d'épargnes et les produits d'assurances.
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Conseiller Banque
- Conseiller en ligne
2018 - maintenant
Dans le secteur Bancaire
/Assurance : Banque Populaire Grand Ouest (44)
*Assurer l'accueil téléphonique, effectuer des prêts à la consommation
* Commercialiser les produits d'épargnes et les produits d'assurances.
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Société Générale
- Conseiller d'accueil
PARIS
2018 - 2018
Assurer l'accueil de la clientèle et les opérations courantes.
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Société Générale Nantes Zola
- Conseiller d'accueil
2018 - maintenant
* Assurer l'accueil de la clientèle et les opérations courantes.
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Crédit Agricole
- Conseiller Banque/Assurances
Montrouge
2017 - 2017
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Conseiller Banque
- Conseiller particulier
2017 - maintenant
Conseiller Banque/Assurance : Crédit Agricole de Ille et Vilaine (35)
* Assurer l'accueil de la clientèle et les opérations courantes
* Commercialiser les produits d'épargne et les produits d'assurances.
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TheLINKS - G&A
- Téléconseiller
Nantes
2016 - 2017
- Se présenter au téléphone et vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
- Présenter ou identifier l'objet de l'appel
- Renseigné le client sur les caractéristiques des produits et le conseille dans son choix
- Vérifier la disponibilité du produit, du service et saisir les données de la commande, de la réservations,...
- Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié
- Contacter les clients, les prospects et présenter les produits et les services de l’entreprise
- Renseigner le support de suivi de l'appel sur l'informatique
Dans le cadre d'un accompagnement de télémarketing à la recherche de nouveaux clients pour la SMA BTP :
- Prise de rendez-vous pour les conseillers SMA BTP dans le but de faire des études comparatives sur l'ensemble des contrats d'assurances des sociétés du BTP.
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I.P.S
- Téléconseiller
2016 - 2017
: I.P.S sous traitant du Crédit Mutuelle et du CIC de
Télé-acteur : The Links de Nantes (44)
* Prospection commerciale.
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Maison de l'emploi Nantes
- Stagiaire CIP
2014 - 2014
- Concevoir et animer des actions collectives sur les thèmes liées à la formations, l'emploi, l'indemnisation
- Identifier les besoins et attentes d'employeurs en matière de recrutement, gestion des compétences, formation,... et définir des modalité de collaboration
- Mener des actions : Prospection d'entreprise, information sur l'offre de formation, orientation professionnelle, présélection de candidats lors de recrutements
- Effectuer les opérations de mis en place et de suivi de prestations réalisées par des intervenants externes
- Mener des actions de formation au sein d'un organisme
- Coordonner l'activité d'une équipe
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CCAS Couëron
- Stagiaire Conseiller en insertion Professionnelle
2014 - 2014
- Accueillir le public et le renseigner selon sa demande (Mesure pour l'emploi, indemnisation, dispositifs de formation,...)
- Définir le projet individuel avec la personne (Emploi, création d'entreprise, formation,...) et proposer des actions (Réunion thématiques, offre d'emploi,...)
- Conseiller la personne dans ses démarches, effectuer le suivi des actions et lui proposer des axes d'évaluations
- Actualiser la documentation professionnelle (Évolutions règlementaires, lieux ressources,...) et la mettre à disposition du public
- Identifier la nature de la demande et analyser les besoins de la personne (Évolution professionnelle, formations, insertion,...)
- Effectuer la gestion de dossier de demandeurs d'emploi (Inscription, contrôle des démarches de recherche d'emploi, calcul des droits,...)
- Concevoir et mettre en place des plans d'action et en évaluer les résultats
- Établir avec les employeurs des prestations de mise à disposition de personnels intérimaires et en effectuer le suivi
- Constituer des dossiers de demande d'aide financière, de formation,...
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Brink's
- Téléconseiller
Richmond
2011 - 2014
Traitement de valeurs et Dabiste : Brink's de Saint-Brieuc (22)
* Préparations de commandes, Remplir les distributeurs de billets.
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Brink's
- Dabiste et traitement de valeurs
Richmond
2011 - 2014
- Prendre les clefs de site (Contrôle des trousseaux avec feuilles de route)
- Charger les automates (Contrôle des caisses puis approvisionnement de DAB)
- Réaliser les arrêter de caisse et assurer la gestion des bordereaux
- Remplacer les consommables (Rouleau de ticket, bande journal) et gérer les commandes des clients
- Gérer les dépannages de niveau I (Carte bloquée, imprimantes tickets, bourrage billet,...)
- Accompagner les niveau II (Déchargement de l'automate en cas d'intervention du technicien sur la partie coffre,...)
- Récupérer les cartes capturées
- Gérer les les caisses automatiques des hypermarchés (Déchargement et approvisionnement)
- Respecter les procédures et consignes
- Respecter les délais d'interventions sur les pannes et les impératifs horaires pour le client
- Rester en contact permanent avec son chef de groupe
- Maintenir un relationnel de qualité auprès des clients
- Réception des colis
- Reconnaissance des fonds
- Contrôle et conformité
- Préparations commandes/versements
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Crédit Agricole des Côtes D'Armor
- Conseiller Particulier
2010 - 2011
* Gérer les distributeurs de billets et la caisse.
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Crédit Agricole des Côtes d'Armor
- Conseiller financier
Montrouge
2008 - 2011
- Consulter les fichiers clients en préparations des entretiens programmés
- Analyser la situation financière du client et réaliser un bilan de sa structure patrimoniale (Assurance vie, valeurs immobilière,...)
- Définir avec le client ses objectifs (Constitution d'une épargne, défiscalisation,...) selon ses besoins (Régimes matrimonial, succession,...)
- Établir une étude patrimoniale, proposer les cadres juridiques, fiscaux et les produits adapté (Assurances vie, immobilière,...)
- Déterminer une stratégie financière (Achat de titres, assurance vie, immobilière,...) et orienter si besoin le client vers un avocat, un notaire ou un gérant de portefeuille
- Établir ou vérifier les documents justificatifs de placement, les rapports de rentabilités des produits financiers contractés et les adresser au client
- Suivre et mettre à jour les dossiers clients à chaque événement (Cession de biens, succession, divorce,...)
- La certification AMF ou une évaluation des savoirs définie par l'autorité des marchés financières
- Réaliser des campagnes de promotion de produits financiers auprès de clientèles ciblées
- Développer un portefeuilles de clients/prospects
- Effectuer une veille des comptes débiteurs et mettre en œuvre une solution adaptée
- Appliquer des mandats de gestion (Administration de tout ou partie du patrimoine,...) choisis par les clients
- Animer des actions de formation auprès de collaborateurs
- Diriger un service, une structure
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Crédit Agricole des Côtes D'Armor
- Conseiller Financier
2008 - 2010
* Organiser son activité commerciale en intégrant la vente par téléphone
* Assurer la gestion de portefeuille en planifiant son activité
* Négocier les prêts, Rebond commercial, Prendre des appels (Entrant/Sortant).
Missions dans le cadre de la formation de Conseiller en Insertion Professionnelle
