Quentin Tricaud

Quentin Tricaud

Poste recherché: Assistant ADV

En recherche active
 

Précédents : Tezenas Dumontcel, SAINT LOUIS, Lycée Saint Louis

 

    En résumé

    Durant 2 ans, mon expérience chez maliterie.com à Lyon m’a permis de développer et mettre en pratique les compétences suivantes : Accueil client, conseil et vente de solution de literies (matelas, sommier, lit). J’ai su gérer en toute autonomie le point vente et être le garant de la bonne gestion et du développement commercial de celui ci. Outre cela, afin d’harmoniser le contact client et effectuer un suivi de qualité, j’ai développer une base devis innovante. Mes qualités de rigueur, d’organisation, d’implication et de sérieux m’ont aussi permis de participer à l’ouverture de nouveaux magasins. Cette expérience faisait suite à un stage de 18 semaines effectué chez IKEA dans le cadre de l’obtention de mon BTS. Durant celui-ci j’ai effectué de nombreuses missions allant d’études commerciales, de réagencement d’un rayon à la mise en avant de produits spécifiques afin de mener à terme un projet de développement de l’unité commerciale.

Parcours

Serveur

Chez AS Saint-Étienne

De 2012 à aujourd'hui
- Installation / Agencement salle de réception - Gestion / Réapprovisionnement de stock - Accueil / Service Client
 

Conseiller Commercial Multimédia

Chez Société Générale

De novembre 2015 à février 2016
- Accueil Téléphonique - Conseil Client / Réponse client - Gestion des litiges
 

Conseiller commercial

Chez Maliterie

De novembre 2013 à juin 2015
Réalisation d'une multitude de missions: - Accueil Client (Conseil, vente, devis) - Service Après vente ( Echange, retour, remboursement) - Reporting sur performances (Suivi devis, clients, informations) - Suivi satisfaction client (Télé-enquêtes) - Dynamiser le magasin (Mise en place d'une ...
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Tezenas Dumontcel, Saint Etienne

BTS Management des Unités commerciales, Tezenas Dumontcel

De septembre 2011 à juin 2013
 

Stage

Chez IKEA

De 2011 à 2013
- Etudes commerciales (Concurrence, marché, questionnaire) - Mise en place d’un projet de développement de l’unité commerciale - Gestion de stock
 

Agent administratif

Chez URSSAF

De août 2012 à septembre 2012
- Ouverture et tri du courrier du CESU - Relance avant recouvrement - Accueil téléphonique
 

Lycée Saint Louis, St Etienne

BAC Sciences Economiques et sociales, Lycée Saint Louis

De 2010 à 2011
 

SAINT LOUIS, Saint Etienne

BAC Sciences Economiques et sociales, Saint-Louis

De 2010 à 2011
 

Compétences

 
  • Accueil physique et téléphonique
  • Agencement de magasins
  • Assiduité
  • Dynamique
  • Ecoute
  • Gestion des stocks
  • Microsoft Access
  • Microsoft Excel
  • Voir toutes les compétences (12)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Badminton
  • Football
  • Logiciels innovants
  • Tennis