-
Domicil +
- Aide à Domicile
2018 - maintenant
Aide à domicile auprès des personnes dépendantes ou âgées.
Entretien du domicile. Accompagnement social (école, loisirs, courses). Aide à la prise des repas. Aide à la toilette.
-
Klesia
- Conseillère retraite complémentaire - CICAS La Roche-Sur-Yon
Paris
2017 - 2018
Accueil des clients, entretiens préparation dossier retraite complémentaire, information individuelle des droits. Constitution et gestion de dossier via logiciel interne ou mail.
Missions transversales : Renfort téléphonique : ouverture et gestion de dossiers (plateforme nationale). Préposée au courrier (tri, traitement, machine à affranchir). Liaison avec autres organismes de protection sociale.
-
Groupe Esp
- Assistante commerciale
LA CHAPELLE ACHARD
2016 - 2017
Différentes campagnes de promotion de site internet, de vente de produits et services (via listings clients et prospects), en appels sortants (open space) pour un public professionnel (buralistes). Assistance téléphonique et gestion de dossier en appels entrants, avec rebond commercial. Réponses aux mails.
Missions ponctuelles : routage et manutention.
-
Caisse D'allocations Familiales
- Téléconseillère Service à l'Usager - CAF Cholet
Paris
2015 - 2016
En plateforme téléphonique, procéder à des réponses de premier niveau concernant dossiers des
allocataires. 95% d’appels entrants. Publics de particuliers. Informer individuellement sur les droits ouverts (selon législation) et gérer les dossiers. Prise de rendez-vous téléphonique par un technicien confirmé pour les réponses plus complexes.
-
Association Passerelles La Roche-Sur-Yon
- Secrétaire standardiste
2015 - 2015
Accueil physique d’un public en très grande difficulté sociale , service de domiciliation postale, prise de rendez-vous avec les travailleurs sociaux. Communication entre les différents services. Instruire des dossiers de demande de RSA ou aides sociales CAF en commission. Suivi dossiers. Gérer le standard. Tri du courrier entre les différents services.
Missions ponctuelles : aide à la maison d’accueil de jour, renfort téléphonique au Samu social (places d’hébergement d’urgence).
-
Caisse D'allocations Familiales
- Téléconseillère en appels sortants - CAF La Roche-Sur-Yon
Paris
2014 - 2015
Appels sortants vers un public de professionnels (bailleurs) et de particuliers (allocataires). Expérimentation régionale pour promouvoir les services de la CAF (site internet notamment). Informations générales sur les règles de droit.
-
Girard Agediss
- Téléconseillère Relation Clientèle
Nantes
2013 - 2014
Répondre aux appels entrants (call center) des particuliers pour les informer du suivi de leurs livraisons. Répondre aux réclamations. Traiter et suivre les dossiers. Lien avec l’équipe commerciale. Répondre aux mails.
-
Crédit Agricole
- Assistante de traitement des informations
Montrouge
2012 - 2013
Assistante en traitement des informations au Service Chèques Echanges Interbancaires. Polyvalence dans le traitement des chèques : scanner, contrôle, Cesu, lettres-chèques , scanner, logiciel Nice. Lien avec d'autres organismes pour la vérification conformité.
-
Association parents d'élèves de Venansault
- Secrétaire Adjointe
2011 - 2012
(Bénévolat)
Communication aux parents de l'école. Remontées doléances des parents, préparation des temps forts de l’association, saisie des comptes-rendus.
-
Crédit Agricole
- Téléconseillère
Montrouge
2011 - 2011
Mise en relation avec la clientèle : suivi dossiers et prise de rendez-vous. Opérations bancaires courantes (gestion courante des comptes, opérations bancaires, virements, opposition, chèques, Cesu). Proposition d’opportunités commerciales (services et produits de base).
-
Université Rennes 2 Haute Bretagne
- Secrétaire Adjointe - Filière AES
Saint-Brieuc
2004 - 2005
Rédaction de comptes-rendus, promotion de la filière universitaire Administration Economique et Sociale, préparation des temps forts (St Patrick).
-
Mairie des Herbiers
- Agent d'accueil touristique
2004 - 2004
Saison « Mont des Alouettes » : Accueil public, animation espace enfants, visite de site.
-
Assistance Conception Electronique
- Hôtesse d'accueil
2000 - 2003
(Artisan - Travail bénévole tous les Samedis matins)
Entreprise familiale orientée dans la réparation des produits hi-fi et électroniques, la vente de PC et la conception de vidéo-surveillance pour les agriculteurs. Accueil physique et téléphonique des clients tous les samedis matins. Saisie dossiers. Accueil physique et téléphonique, renseignements et conseil clientèle, prise de rendez-vous, saisie de dossiers.
