Rafaéla Corbon

Rafaéla Corbon

Chargée Relation Client Entreprises

Développe son réseau professionnel
 

En poste chez SIACI SAINT HONORE

Précédents : URSSAF, Harmonie Mutuelle

 

Précédents : Lycée Franklin Roosevelt - Reims

 

    En résumé

    Mes différents postes m'ont donnés l'envie d'aller toujours plus loin, j'ai pu développer une grande polyvalence, le sens de l'écoute et une grande adaptabilité. Je suis autonome, réactive, ma priorité est de veiller à la bonne tenue des dossiers ainsi qu'à la satisfaction de mes interlocuteurs.

Parcours

 

Chargée Relation Client Entreprises

Chez SIACI SAINT HONORE

De janvier 2016 à aujourd'hui
- Gestion de la relation client (téléphones, emails, courriers) - Gestion des cotisations et du recouvrement - Gestion des réclamations - Gestion des contrats - Développer une relation privilégiée et personnalisée avec nos clients
 

CONSEILLÈRE OFFRES DE SERVICES

Chez URSSAF

De août 2015 à janvier 2016
- Gestion de la relation téléphonique: accueillir, informer, accompagner les cotisants - Gérer l'information : orienter les appels, rechercher les informations, fiabiliser les données.. - Gérer la relation de service
 

Gestionnaire Administrative, CCN Agricole

Chez Harmonie Mutuelle

De juillet 2013 à juillet 2015
- Gestion des appels, e-mail, entrants et sortant (salariés, comptables, chefs d'exploitation, MSA) - Gestion administrative et suivi du dossier du salarié - Gestion des litiges - Gestion des cotisations et relances - Rédaction du courrier et envoi de documents -Tri et affranchissement du ...
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Gestionnaire Administrative, contrats individuels et collectifs

Chez Harmonie Mutuelle

De décembre 2007 à juin 2013
- Gestion administrative des dossiers individuels et collectifs - Gestion des cotisations - Suivi des relances - Gestion des appels entrants et sortants - Gestion dossiers CMU/crédit impôt - Tri, affranchissement du courrier - Formatrice (CDD, intérimaire)
 

Liquidatrice/service prestation

Chez Harmonie Mutuelle

De juillet 2004 à novembre 2007
- Gestion des décomptes sécurité sociale - Gestion des factures de professionnels de santé - Renseignements téléphoniques - Devis optique - Prise en charge hospitalière

Compétences

 
  • Conseiller, orienter le client
  • Gestion administrative
  • Gestion des appels entrants et sortants
  • Gestion des cotisations/relances
  • Gestion des litiges et en assurer le suivi
  • GRC
  • Internet
  • Microsoft Office
  • Voir toutes les compétences (12)

Centres d'intérêt

 
  • Autonome tout en ayant l'esprit d'équipe
  • Challenges
  • Conseiller
  • Responsabilités
  • Sens de l'écoute