Raphaël Benant

Raphaël Benant

Responsable de la relation Projet-Client, Groupe T2i

Développe son réseau professionnel
 

En poste chez Groupe T2i

Précédents : Ines, Solutec, Uni-Pro, Kurt Salmon, Ineum Consulting, NQI Corp, Soogest, Bosch Diesel System : R&D Common Rail

 

Précédents : Ecole De Management De Lyon, Ecole Supérieure Informatique Appliquée, IUT B Lyon 1

 

    En résumé

    En tant que Customer Success Manager du Service France chez Groupe T2I, j'interviens dans la Relation entre les équipes projet et les clients. Mon objectif est d'être présent pour assurer la définition des projets adaptés avec les équipes commerciales et garantir la réussite par le soutien des chefs de projet. Mes armes sont la réalisation d'audit et l'accompagnement du changement à travers les nouvelles solutions du groupe T2I comme la GED à valeur probante. J'assure également en tant que chef de projet des solutions de dématérialisation (GED) pour le groupe T2I la gestion d'un portefeuille VIP. Mes compétences s'appliquent à la gouvernance et le pilotage des projets avec le respect des plannings et budgets. Je suis également responsable de la supervision et coordination des équipes de consultants envers le client et l'accompagnement de la transformation des organisations sur les nouveaux processus. Consultant de métier, j'ai réalisé ma première expérience dans le secteur bancaire en Suisse et au Luxembourg auprès d'un groupe de conseil en transformation du SI. Diplômé de l'EMLYON, j'ai acquis une solide connaissance dans le management et le conseil auprès des entreprises en particulier sur leur Gouvernance (IT et Stratégique). Lors d'un passage en société de services informatiques, j'ai collaboré sur des grands projets au sein du secteur industriel et de la grande distribution ainsi qu'au pilotage de projet d'intégration logiciel. Enfin j'ai durant plus de 3 ans, j'ai accompagné les directions commerciales de tous les secteurs sur l'implémentation d'une solution CRM, ERP et de Marketing Automation. J'étais également auditeur (MOA et d'usage) et responsable d'un portefeuille de projets. Mes compétences s'appliquent sur la gestion de projets, le management de processus et de services, ainsi que la conduite de changement des outils de gestion de la relation client. N'hésitez pas à me contacter pour plus de renseignements.

Parcours

Responsable de la relation Projet-Client

Chez Groupe T2i

De décembre 2018 à aujourd'hui
En tant que Customer Success Manager du Service France chez Groupe T2I, j'assure un soutien aux différents chefs de projet du groupe ainsi qu'aux équipes commerciales. J'apporte un rôle de conseil afin de proposer les méthodologies projets adaptées compatibles avec les organisations. Je réalise ...
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Auditeur et chef de projet solution INES

Chez Ines

De octobre 2015 à décembre 2018
En tant qu'auditeur MOA des solutions INES, j'interviens dans le cadre de mission de conseil pour construire l'alignement stratégique des solutions INES avec celle de votre l'organisation. Chef de projet chez INES en charge de l'offre Marketing Automation, CRM et ERP ; je déploie les projets en ...
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Consultant Système d'information

Chez Solutec

De juin 2013 à octobre 2015
Consultant chez Solutec, je suis intervenu auprès d'un grand groupe de distribution pour réaliser de la qualification fonctionnelle, de la coordination pour un déploiement applicatif ainsi que de la transformation du SI pour l'amélioration continue des processus métiers. Une Deuxième mission dans le ...
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Directeur et Responsable pédagogique

Chez Uni-Pro

De septembre 2012 à mai 2013
Fondateur et gérant de l'Uni-Pro - formation professionnelle IT & Mgt : - Gestion, enseignement, marketing, commerciale, support
 

Consultant CIO Advisory

Chez Kurt Salmon

De 2010 à août 2012
Les missions dans le milieu bancaire à Paris, Genève et au Luxembourg pour des clients internationaux m'ont offert des connaissances dans la production informatique, les systèmes d'Information et la gestion de programmes : - Support opérationnel IT Bancaire sur Triple A et Olympic (banque ...
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Stagiaire - Business Developpement

Chez Ineum Consulting

2010
- Pilotage du projet d’implantation d’un CRM pour la prospection - Réalisation de l’étude du projet e-Health Suisse - Modélisation des tableaux de bord et pilotage des projets de business development d’Ineum
 

Ecole De Management De Lyon, Ecully

e-strategy & Green IT, Mastère Spécialisé en Management et Développement des SI (MDSI)

De 2009 à 2010
 

Stagiaire Etudes et intégration

Chez NQI Corp

2009
- Etude et intégration du moteur de recherche (technologie lucene) sur une application web collaborative en environnement Java EE 5. - Réalisation d'une étude de conseil et rédaction des spécifications d'évolution ergonomiques pour une application web collaborative.
 

Stagiaire

Chez Soogest

2008
- Refonte d'un système d'information autour d'une base de données Access - Veille technologique et stratégique - Expérience Technico-commercial junior avec réponse aux appelles d'offres - Conseil d'affaire spécialité e-business
 

Développeur informatique industrielle et rédacteur technique

Chez Bosch Diesel System : R&D Common Rail

2007
- Conception Électronique traitement du signal analogique / numérique. - Développement sous LabView d'une station d'acquisition de signal (informatique industrielle) - Rédacteur technique notice utilisateur des logiciels embarqués
 

IUT B Lyon 1, Villeurbanne

GEII - Electronique, Electronique

De 2005 à 2007
IUT B - formation d'électronique et d'informatique Industrielle
 

Compétences

 
  • Base de données
  • Business Analyst
  • Consulting
  • CRM
  • E-business
  • Gestion de projets
  • GreenIT
  • Informatique bancaire
  • Voir toutes les compétences (13)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • La photographie