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Rémy TEA

En résumé

Bonjour, je suis Rémy TEA. J'ai accumulé diverses expériences dans divers secteurs tels que la distribution, la banque, le médical et la santé, l'association, les centres d'appels et l'énergie. J'ai acquis mes compétences et emmagasiné ces expériences en France et au Canada en milieu anglophone (plus particulièrement dans l'Ontario). Si mon profil vous intéresse et vous intrigue, je vous invite à me contacter pour obtenir des informations complémentaires. Si vous me reconnaissez, faites-moi signe. Cordialement vôtre. Rémy TEA

Mes compétences :
Relation clientèle
Saisie de données
Archivage
Logiciels
Gestion des appels
Base de données

Entreprises

  • EDF - Conseiller clientèle

    Paris 2018 - 2018 * Effectuer des appels sortants auprès d'entreprises qui ont souscrit un contrat d'électricité avec un fournisseur concurrent
    * Gérer les appels entrants des entreprises
    * Collecter le nom et le prénom de l'interlocuteur, la fonction de l'interlocuteur, l'adresse email de l'interlocuteur, le nom du concurrent, la date d'échéance du contrat
    * Mettre à jour la base de données interne et un tableau de bord de traçabilité recensant le nombre d'appels effectués et le résultat obtenu lors de chaque appel
    * Faire une relance téléphonique lorsque les interlocuteurs ne sont pas joignables
    * Rechercher des interlocuteurs pour chaque entreprise suivie par le commercial sur les réseaux sociaux
    (LinkedIn, Viadeo) ainsi que sur Internet
    * Mettre à jour le tableau de bord de traçabilité sur les résultats donnés pour la Manager et le Commercial
    * Placer des rendez-vous téléphoniques dans le cadre d'une souscription à un contrat Électricité entre un
    Commercial et l'Interlocuteur de l'entreprise

  • Walmart - Caissier

    Bentonville 2017 - 2018 * Accueillir les clients physiquement de manière polie, chaleureuse, professionnelle et courtoise
    * Encaisser les clients de manière appropriée (carte de débit/crédit, monétaire, carte cadeau...)
    * Promouvoir les programmes de la compagnie (Mastercard Walmart, Banque Alimentaire du Canada, Enfants Malades, Croix Rouge...)
    * Répondre aux besoins du client (heures d'ouverture/de fermeture, prix d'un article, appliquer un prix compétitif sur un article, retourner un article, facture à payer, sacs requis pour les articles...)
    * Former des nouveaux employés sur les tâches de base
    * Nettoyer le plan de travail pour pouvoir mieux accueillir les clients

  • Scholastic Canada - Téléconseiller bilingue

    2017 - 2017 * Gérer les appels entrants (commandes placées, problèmes...)
    * Effectuer des appels sortants
    * Vérifier et collecter avec exactitude les informations des clients (titre, nom complet, adresse postale/adresse email...)

  • Miratel Solutions - Téléconseiller

    2017 - 2017 * Gérer les appels entrants (commandes placées, problèmes divers...)
    * Effectuer des appels sortants
    * Vérifier et collecter avec exactitude les informations des clients (titre, nom complet, adresse postale/adresse email...)

  • LEO Canada - Téléconseiller bilingue

    2016 - 2017 * Répondre aux différents besoins du client
    * Vérifier et collecter avec exactitude les informations des clients (titre, nom complet, adresse postale/adresse email, numéro de téléphone, pays, date d'émission du document...)
    * Vérifier et collecter avec exactitude les informations des clients (titre, nom complet, adresse postale/adresse email...)
    * Traduire des documents internes
    * Effectuer des appels sortants au Québec et dans différents pays

  • AJD - Téléconseiller bilingue

    2016 - 2016 * Effectuer des appels sortants aux entreprises situées au Québec et dans l'Ontario
    * Vérifier et collecter avec exactitude les informations des clients (titre, nom complet, adresse postale/adresse email...)
    * Mettre à jour la base de données interne avec les informations transmises par les compagnies
    * Suggérer aux compagnies de continuer à recevoir leur brochure

  • Groupe Hospitalier Henri Mondor - Secrétaire médical

    2015 - 2015 * Récupérer des dossiers médicaux patients
    * Saisir, imprimer des comptes-rendus médicaux dictés par chaque médecin sur une cassette audio
    * Concevoir, classer, archiver des dossiers médicaux patients
    * Codifier les pathologies des patients à partir d'un logiciel interne
    * Mettre sous pli des comptes-rendus médicaux destinés aux médecins
    * Récupérer le courrier destiné aux employés à l'accueil

Formations

  • GRETA GMTE 93

    Noisy Le Grand 2014 - 2015 Certificat de compétences de citoyen de sécurité civile

  • GRETA GMTE 93

    Noisy Le Grand 2014 - 2015 B2I Adultes

  • GRETA GMTE 93

    Noisy Le Grand 2014 - 2015 Titre Professionnel Secrétaire-Assistant(e) Médico-Social(e)

  • Hansa Language Centre (Toronto)

    Toronto 2011 - 2011 Certificate English

  • Lycée L'Initiative

    Paris 2006 - 2009 Brevet de Technicien Supérieur Assistant de Gestion de PME-PMI

  • Lycée L'Initiative

    Paris 2004 - 2006 Baccalauréat Professionnel des Métiers du Secrétariat

Réseau

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