Richard LAISNEY

En résumé

Entreprises

• Groupe LABEXA - Responsable de Projets Informatiques

  2017 - 2019 - Gestion des projets informatiques d'unifation de l'infrastructure des Systèmes d'Informations du Groupe de Biologie Médicale de Laboratoire LABEXA (80 sites de prélèvement / 5 sites de production)
  - Participation aux projets Groupes métiers et transverses
  - Responsable de l'équipe support et déploiement (2 personnes)

• LUMISCAPHE - Coordinateur du support client et de l'expérience utilisateur

  2016 - 2017 - Responsable du support client international (avant et après vente)
  - Assurer au quotidien le bon fonctionnement du parc installé client dans le respect des contrats de maintenance
  - Mise en place de la stratégie de collecte et d’analyse des données UX
  - Mise en place des standards de fonctionnement du service support

• CGI - Technicien support supérieur

  Casablanca 2016 - 2016 - Support de niveau niveau 1 et 2 des utilisateur sur site et à distance
  - Installation, configuration et mise en place du matériel informatique pour les utilisateurs locaux (postes de travail, imprimantes, téléphone IP, mobile)
  - Gestion du stock informatique
  - Gestion d’un partie du réseau (brassage logique, création de sous-réseaux pour des projets)
  - Administration/maintenance des serveurs locaux (partage de fichier, backup, DHCP, WDS)

• WORKING HOLIDAY VISA - Nouvelle-Zélande - Expérience de 6 mois dans le secteur primaire et le tourisme

  2015 - 2016 - Employé volontaire et rémunéré de fermes maraichères
  - Aide volontaire à la gestion d'une ferme de mouton
  - Aide volontaire à la gestion d'un Camping

• Viacom - Coordinateur Informatique Bilingue

  New York 2011 - 2015 - Responsable du département informatique (bureautique)
  - Management de l’équipe support informatique local (2 personnes) en charge du support technique informatique et de la formation de base des 130 utilisateurs bureautiques
  - Suivi des Incidents en collaboration avec le support technique Viacom International
  - Administration des serveurs sur site (applications, données, imprimantes, Active Directory)
  - Gestion des commandes, du stock et du budget du département informatique bureautique
  - Animation et participation aux projets techniques internes ou groupes
  - Coordination de la maintenance et de l'évolution quotidienne du parc informatique et des outils de communication avec Viacom International et les intervenants extérieurs
  - Gestions des différents accès aux applications centralisées
  - Gestion courante de l'exploitation dans le respect des procédures et de la qualité de service attendu

• Fluor - Technicien de déploiement et support de proximité

  Irving 2011 - 2011 - Assistant Technique du responsable informatique du projet d’exploitation minière Guinéen au centre de gestion - logistique à Paris
  - Environnement entièrement Anglophone
  - Installation et configuration des postes utilisateurs, des logiciels et VPN
  - Gestion du stock informatique
  - Support de proximité de niveau un des utilisateurs

• Research House - Interviewer, Codeur et Développeur de sondage

  2010 - 2011 Interviewer Bilingue pour le centre d'appel
  - Réalisation de sondages téléphoniques avec particuliers et entreprises en Anglais et Français sur de multiples sujets variés avec le logiciel DASH (Linux)
  
  Codeur de Sondage Bilingue
  - Codage des réponses aux questions ouvertes des sondages pour leur analyse
  
  Développeur de sondage web et DASH
  - Implémentation et traduction de sondages sous Confirmit (HTML, PHP) et DASH (Linux)

• Saipem - Technicien de déploiement et support de proximité

  Montigny-le-Bretonneux 2009 - 2010 - Installation, réinstallation (Ghost, WinPE), configuration et support des postes informatiques à distance (DameWare) ou sur place
  - Installation et configuration à distance de 500 logiciels
  - Installation et configuration de VPN pour les utilisateurs d’ordinateur portable

• 1000mercis - Technicien Administration Systèmes & Réseaux

  Paris 2008 - 2009 - Support technique et applicatif du site (120 stations de travail, imprimantes)
  - Administration et maintenance du réseau de l’entreprise et de sa sécurité
  - Administration des serveurs internes et de productions (80 serveurs Windows/Linux)
  - Mise en place d’un serveur mandataire sous Linux (Squid)
  

• Société Générale - Technicien support applicatif niveau un de la salle de marché

  PARIS 2007 - 2008

Formations

• Certification ITIL Foundation (V3)

  Paris 2015 - 2015 Niveau

• IUT Orsay

  Orsay 2008 - 2009 Licence Pro

• IUT Orsay

  Orsay 2005 - 2008 DUT informatique

Réseau

• Amélie FERNANDEZ

• Anne Sophie PARIGOT

• Bénédicte PRUNET

• Gauthier LOY

• Nicolas DOMONT

• Pierre JOUIN

• Sandra NEGRIN