Richard PASQUELIN

En résumé

Entreprises

• Synalcom - Technicien

  2013 - maintenant Activités identiques à celles effectuées au sein de Carte & Services hormis la partie Box ADSL

• Synalcom - Technicien Monétique

  2011 - 2013 Détaché auprès de NATEXIS PAIEMENTS:
  
  • Support technique Agence/Back office du réseau Caisse d’Epargne.
  - Accueil téléphonique et résolution des anomalies techniques, traitement des réclamations commerçants.
  - Support des offres monétiques, des procédures et des outils informatiques
  
  • Support technique Client/Assistance Technique Téléphonique.
  - Diagnostic et résolution des pannes sur tous types de terminaux de paiements, gestion des échanges standards
  
  • Gestion administrative.
  - Rédaction des comptes rendus suite aux réclamations clients
  - Gestion du parc TPE sur outils informatiques
  

• Carte & Services Afone - Technicien Monétique

  1998 - 2011 • Accueil téléphonique, diagnostic et résolution des pannes sur tous types de terminaux de paiements (autonome et monétique intégré), gestion des échanges standards et déclenchement des interventions sur sites.
  
  • Diagnostic et résolution d’incident sur Box ADSL niveau 1.
  
  • Télémaintenance de modem Numéris
  

Formations

• Lycée Gustave Eiffel (Cachan)

  Cachan 1993 - 1997

• Lycée Gustave Eiffel (Cachan)

  Cachan 1993 - 1997 Electrotechnique

Réseau

• Helmi BENHAMED

• Julien BARBIER

• Mireille BLATTLIN

• Rachid BENCHALAL

• Sébastien FRA

• Thibault COLCOMBET

• Thierry JOYE

• Thomas SCHOENHERR

• Vietnam Vert VOYAGES AU VIETNAM

• Vincent POULLAIN