Romain CHAVANT

En résumé

Entreprises

• GOLF DES YVELINES - Chargé clientèle accueil et commercial

  2018 - 2018 CDD 9 mois fin de poste 21 décembre 2018
  
  - Assurer l’accueil physique et téléphonique de la clientèle du golf
  - Maîtriser l’ensemble des informations et produits golf (cotisation, enseignement, pro-shop,…)
  - Tenir et contrôler une caisse
  - Conseiller et vendre tous les produits proposés par le golf
  - Gérer les réservations (enseignement et compétitions) et encaissements
  - Fidéliser les clients potentiels ou existants
  - Tenir à jour les documents relatifs à la relation client
  - Animer l’univers accueil et pro-shop (mise en avant des produits, organisation et diffusion d’informations, référencement, gestion du stock et des inventaires, contrôler et saisir les livraisons boutiques, SAV)
  - Agencer et maintenir ordonné l’accueil et la boutique
  - Participer à la gestion sportive et administrative
  - Créer des affiches, gérer les réseaux sociaux et le site web
  - Participer à l’organisation et la promotion des Journées Portes Ouvertes
  - Savoir mettre en place des remises de prix, concours, et animations
  

• TENNIS CLUB DE PARIS - Assistant administratif / responsable accueil

  2017 - 2017 - Support à la gestion administrative (demandes d’information
  - Présentation du club
  - Tenue et mise à jour de la base des membres
  - Elaboration des badges d’accès
  - Gestion des casiers
  - Support pour les admissions des futurs membres
  - Exploitation et ventilation du courrier et des emails
  - Gestion des inscriptions aux tournois de tennis
  - Validation et suivi des licences sportives,
  - Archivage des documents et mise à jour des registres
  - Support à la facturation des membres et suivi des impayés...
  - Accueil et réception des membres
  - Responsabilité de l’accès, de l’accueil et du contrôle des membres
  - Gestion des réservations des terrains de tennis
  - Suivi et gestion des balles de tennis et des serviettes, vente des produits de l’accueil et responsabilité des encaissements...)
  - Aide à l’organisation des événements de l’association

• VIV'EDEN - Assistant manager / conseiller commercial et accueil

  2015 - 2017 - conseiller commercial et sportif
  - Assurer l’accueil des clients et donner des informations claires et précises sur la salle et les différents types d’abonnements.
  - Accompagner les clients lors des visites en mettant en avant les différents services proposés
  - Vendre et maitriser toutes les étapes d’un entretien de vente sous toutes ses formes (face à face ou téléphone)
  - Maitriser et mettre en œuvre les techniques de vente pour convertir un maximum de prospects en clients
  - Participer à l’amélioration des outils de vente
  - Faire refléter dans son comportement face aux clients les 5 piliers de l’image de marque : qualité, convivialité, accessibilité, transparence et innovation.
  - Maitriser le logiciel de réservation
  - Pouvoir suivre et gérer les dossiers d’inscription jusqu’au paiement
  - Respecter et savoir faire respecter les Conditions Générales de Vente et le RI
  - Assurer des missions ponctuelles d’action commerciale locale : appels sortant, tractage, prospection terrain, opérations de marketing direct, ....

• BNP PARISBAS CUP TENNIS - Commercial partenariats

  2015 - 2015

• GSL Génération Sports Et Langues - Tour manager /tennis coach

  Nanterre 2014 - 2014 BRIGHTON (Angleterre)

• JUSTINE HENIN ACADEMY - Représentant commercial / agent promoteur

  2014 - 2017 • 22 Janvier au 1 er Février 2015 TOURNOI MONDIAL LES PETITS AS 12/14 ANS (stand)
  • 21 février au 24 Février 2015 TOURNOI NATIONAL BNP PARIBAS LES PETITS DUCS (stand)
  • 28 février au 8 Mars 2015 TOURNOI TIM ESSONNE…
  • 25 Avril au 3 Mai 2015 TOP 10/12 BRESSUIRE (stand)
  • 28 Juin au 12 Juillet 2015 BNP PARISBAS CUP – STADE FRANÇAIS (stand)
  • 15 Juillet au 25 Juillet 2015 LA BALLE MIMOSA NANTES (stand)
  • 26 juillet au 1 aout 2015 LES PETITS PRINCES DU LAC D’ANNECY (stand)
  
  - Tournois de tennis et Evènements tennistiques :
  
   Développer l’activité économique et la présence de l’Academy Justine Hénin sur les différents tournois de tennis ainsi que sur les évènements tennistiques en France.
   Présentation et gestion du stand sur les tournois
   Promouvoir l’Academy et les différentes prestations aux futurs clients
   Remplir des fiches contacts clients qualificatives
   Développer son réseau pro au travers d’évènements tennistique et tournois
   Distribution de flyers
   Visionnage d’une vidéo sur le stand pour présenter l’Academy Justine Hénin (réalisation personnelle)
   Invitations donné sur les tournois aux joueurs et joueuses finalistes ou ½ finalistes pour venir à l’Academy Justine Hénin
  
  - Administration et commercial:
  
   Responsable de la prospection, et de la commercialisation en France
   Définir le plan commercial avec l’Academy
   Contribuer à l’élaboration d’une base de données et d’outils de gestion
   Prospection téléphonique, suivi, mailing
   Développer, fidéliser le client et mise en place d’un service haut de gamme pour chaque client
   Réalisation de support de communication digitale (réseaux sociaux)
   Gestion de ma page (http://www.facebook.com/Romain.chavant.academy.justine.henin)
   Développement d’outil marketing (brochures, bases de données, newsletter)
   Relations avec les clients et procédures administratives pour les joueurs (passeport, visa…)
   Gestion, facturation et contrôle des ventes
   Reporting hebdomadaire sur les ventes

• MOURATOGLOU TENNIS ACADEMY - Chargé clientèle / responsable accueil training camps et joueurs pros

  2007 - 2013 - Accueil, visite, installation des stagiaires et joueurs pros
  - Traiter les demandes (emails, appels, courriers...)
  - Répondre rapidement, de manière qualitative et personnalisée
  - Conseiller, accompagner jusqu'à la finalisation du stage.
  - Remonter les informations au Responsable pour les sujets sensibles
  - Retranscrire les valeurs de MTA
  - Réservations ticket évènementiel (stade de France, Roland Garros, Bnp Paribas, concert…)
  - Organisations des plannings tennis/tournois pour les stagiaires et des activités pour le Week-end.
  - Accompagner les stagiaires sur les tournois
  

• AS LOUVECIENNES - Assistant moniteur tennis

  2002 - 2014

Formations

• Justine Henin Academy (Limelette)

  Limelette 2014 - 2014 GPTCA level C

• Ecole De Dessin Technique Et Artistique Sornas (EDTA)

  Paris 1998 - 2001 BT maquettiste

Réseau

• Christine MOREL

• Didier JOUSSERAND

• Jean-François DELMAS

• Justine FABAS

• Karl MANG

• Levert DELPHINE

• Mélanie SCHILTE

• Quentin ISACKSON

• Tiffany ROCA