Romain RIERE

En résumé

Entreprises

• Bel - Analyste d'exploitation SAP

  Paris 2018 - maintenant Responsable du processus de gestion des transports SAP.
  Responsable de la politique de lotissement des mises en production (Ordres de Transports).
  Assurer la cohérence des lots de mises en production.
  Garantir les Bonnes Pratiques d’utilisation des environnements et des mandants SAP.
  Mise à jour du planning technique consolidé sur la base de l’ensemble des projets planifiés et
  pour tous les environnements (planning des actions techniques : support packages,
  Rafraîchissements de mandants, arrêts planifiés, dry run, go live, etc.).
  Garantir la cohérence entre les actions techniques planifiées et les besoins de disponibilité des
  environnements SAP pour les équipes maintenance et projet.
  Infogerant pour la gestion des incidents et évolutions (projet inclus)
  

• oXya - Administrateur junior SAP

  2016 - 2016 Stage de fin d'études administrateur SAP junior :
  
  - Création d'utilisateurs.
  - Gestion technique des profils et rôles d'autorisations.
  - Gestion des transports SAP.
  - Mise en place de jobs par un dossier d'exploitation.
  - Résolution des incidents et traitements à relancer.
  - Surveillance des espaces disques.
  - Création, programmation des jobs SAP.
  - Planification ou déplanification de batch.
  - Création de scripts.
  - Préparation de mises en production.

• Theatre de la Ville - Chargé d'accueil et référent informatique - Théâtre de la Ville de Paris

  2012 - 2018 Accueil et information du public, vente de billets par téléphone et en direct, gestion des réservations sur internet ainsi que le mise à jour des programmes internet. Chargé de l'établissement des statistiques hebdomadaires sur les ventes/spectacles.

• Theatre de Vanves - Chargé d'accueil et gestion du personnel

  2009 - 2012 : Chargé d'accueil et gestion du personnel - Théâtre municipal, 92170 Vanves - CDD Secteur Public
  Missions et compétences développées :
  
  * Vente : Gestion des ventes de billets en direct ainsi que la caisse. ;
  * Clients : Communication avec les clients et gestion des situations conflictuelles. ;
  * Administratif : Gestion des contrats, horaires et déclarations des intermittents/URSSAF et des droits d'auteur /SACEM. ;
  * Communication : Gestion des films en relation avec le distributeur. ;
  * Logiciel et programmation : mise à jour des sites de programmation (Allo ciné...) et du logiciel de billetterie.

• T-Systems - Technicien d'exploitation

  ST DENIS 2008 - 2009 : Technicien d'exploitation - SSII T-Systems, 93420 Villepinte - CDD
  Missions et compétences développées :
  
  * Surveillance réseaux : Surveillance de l'exploitation, des serveurs et des applications sur les logiciels internes - Utilisation de divers logiciels informatiques. ;
  * Analyse des messages d'alerte : Analyse des messages d'alerte - création des tickets d'incidents et transmission vers le bureau technique. ;
  * Ordonnancement de tâches informatiques : Utilisation d'ordonnanceurs pour l'exécution de tâches informatiques - Vérifier sur les ordonnanceurs que les processus informatiques soient bien actifs. ;
  * Reporting : Établissement, rédaction et transmission de rapports d'incidents tous les matins sur les événements survenus pendant la nuit.

• ADIA - Assistant d'agence

  Villeurbanne 2002 - 2003 : Assistant d'agence intérim - ADIA, 92100 Boulogne - CDI
  Missions et compétences développées :
  
  * Accueil et sélection des candidats/missions : Recrutement de candidats pour les missions sur la banque de données et en direct. ;
  * Recrutement candidats : Information et réalisation de tests techniques et mise en situation pour la Sté Orange. ;
  * Administratif : Organisation et planification des différentes tâches à accomplir/la journée. ;
  * Contrats et salaires : Etablissement des contrats intérim avec les candidats et réalisation des fiches de paie. ;
  * Facture suivi prestations et courrier : Enregistrement et règlement des factures, Suivi des règlements des prestations et Relance des clients pour le recouvrement, gestion du courrier. ;
  * Visites médicales : Organisation des visites pour les intérimaires (prises de RDV, règlements).

• Orange - Conseiller clientèle

  Paris 1999 - 2002 : Conseiller clientèle - Orange et Bouygues, 92 Boulogne et Châtillon - CDD
  Missions et compétences développées :
  
  * Emission et réception d'appels clients : Réception et émission d'appels en lien avec les produits. ;
  * Conseil et vente aux clients : Conseiller les clients sur les produits, les forfaits et les problèmes techniques et leur orientation vers les services idoines du back office. ;
  * Savoir argumenter et Vendre des produits liés aux contrats entreprises (encarts publicitaires, contrats d'assurances, ....). ;
  * Traitement des demandes clients : Ecoute, orientation, aide, diagnostique préconisation, proposition et recommandation/ demandes techniques des clients pour la téléphonie.

Formations

• IUT Paris Descartes

  Paris 2015 - maintenant DUT Informatique
  
  DUT Informatique en année spéciale (1 an) dans le cadre d'un Congé Individuel de Formation.

• Université Jussieu

  Paris 1997 - 1999 DEUG Langues Etrangères Appliquées

• Lycée Jacques Monod CLAMART

  Clamart 1996 - 1997 Bac STT comptabilité gestion

Réseau

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