Rossella M.

Rossella M.

Déleguée, Tui

Altruiste-créative-débrouillarde... https://www.facebook.com/Ross5Comics/
 

En poste chez Tui, Club Méditerranée, Agro-Form, Disney University, Disneyland Resort Paris

Précédents : Disney University, Disneyland Paris, Disneyland Hotel, Cityrama

 

Précédents : Ecole De Commerce De Milan, Université De Salerno

 

    En résumé

    Rossella Montesanto, italienne, résidente en France depuis 1993. Je parle couramment l'anglais, l'espagnol, le français et l'italien, j'ai des connaissances de base de l'allemand. Ce que je préfère dans mon travail ? Quand les stagiaires sortent de mes formations plus engagés dans leur rôle, avec des idées pour manager et engager leurs équipes, de l’enthousiasme et de l'envie de mettre en pratique les conseils reçus en salle...

Parcours

Consultante Formatrice

Chez Agro-Form

De janvier 2017 à aujourd'hui
Ingénierie pédagogique et animation du parcours de formation FPA (Formateur professionnel d'Adultes). Formation certifiante sur 8 mois, avec Titre final de niveau III. Formatrice référent d'un groupe FPA de 12 apprenants.
 

Chef de Projet / Formatrice

Chez Disney University

De octobre 2012 à aujourd'hui
Animation de formations, coaching, ingénierie pédagogique, participation à la construction de cursus de formations, conception de formations, gestion de projets, animation de réunions de codeveloppement
 

Formatrice

Chez Disney University

De décembre 2007 à 2012
Animation de formations (entre 10 et 80 pax) : - Management et Leadership - Communication - Prise de parole en public - Différences Culturelles - Management des différents générations - Gestion de conflits - Coaching de nouveaux formateurs - Accompagnement au changement - Intégration des ...
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Assistante de Programme Hat - Hôte d'Accueil

Chez Disneyland Paris

De novembre 2003 à 2007
Entretiens de recrutement ; accompagnement et suivi des étudiants ; formation et accompagnement des tuteurs ; organisation des événements annuels des tuteurs ; suivi budgétaire ; rédaction de news letters.
 

Team Leader - Assistante de Planification

Chez Disneyland Hotel

De janvier 2001 à 2002
Élaboration et suivi du planning de toute l'équipe de vente de la centrale de réservations (200 pax) dans le but d'optimiser la gestion des effectifs.
 

Team Leader (Assistent Manager)

Chez Disneyland Paris

De janvier 1997 à 2000
- Assistent Manager au Front Office du Disney's Ranch Davy Crocket (encadrement d'une équipe de 20 réceptionnistes ; sensibilisation du personnel à la qualité ; suivi et développement de la relation clients, Analyse et compréhension des enjeux clients et business...) - Duty Manager (gestion des ...
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Réceptionniste experimentée

Chez Disneyland Paris

De avril 1993 à 1996
gestion de l'overbooking - préparation et facturation des groupes - credit control - internal sales - formatrice du système informatique HIS pour les nouveaux réceptionnistes des 7 hôtels de DLP (formation en anglais de 5 jours).
 

Stage de deux mois

Chez Cityrama

De juin 1992 à juillet 1992
chez le Bus Opérateur CITYRAMA - Paris : organisation d'excursions à Paris et ses environs, réservation hôtelière, accueil et accompagnement de groupes de touristes italiens.
 

Université De Salerno, Salerno

Maîtrise en Langues et Littératures, Université de Salerno

De octobre 1986 à février 1991
Maîtrise en Langues et Littératures étrangères modernes (110/110 avec mention excellente) - Anglais - Espagnol - Allemand
 

Compétences

 
  • Adobe Photoshop
  • Audit
  • DLP
  • Formation
  • Front Office

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Ecrire des histoire
  • Role Play
  • Roller
  • Tennis
  • Virtual Worlds
  • Voyages