Rozen le Du

Rozen le Du

Consultante /Formatrice en Performance Commerciale et gestion relation Client

Rédonner le sourire aux équipes commerciales
 

En poste chez AD'Missions

Précédents : Air France, Air France KLM, Art Floral

 

    En résumé

    18 années de vente et de négociation suivies de 8 ans de formation commerciale dont 4 à l'international au sein d'AIR FRANCE Mes compétences à ce jour : - Auditer auprès de vos forces de vente, d'analyser leurs forces et faiblesses afin d'optimiser leur rentabilité et la satisfaction de vos clients - Recruter les meilleurs éléments au sein de vos équipes commerciales - Former en France mais aussi à l'étranger vos équipes afin de leur permettre de gagner en efficacité et en confiance en développant de nouvelles compétences. Des résultats : 657 vendeurs formés à travers le monde entre 2013-2014 à la prospection commerciale et au développement des ventes. ( 16 escales reparties en Asie, Afrique et Amérique du nord). Des chiffres au delà des espérances et des parts de marché obtenues dès le premier mois post formation. Si vous êtes intéressé, n'hésitez pas : rozenledu@gmail.com

Parcours

Formation - Performance commerciale et relation Client

Chez AD'Missions

De septembre 2015 à aujourd'hui
Mon poste actuel est : - D'auditer auprès des forces commerciales opérationnelles, analyser forces et faiblesses afin d'optimiser leur rentabilité et la satisfaction client - De recruter au sein des équipes commerciales en assurant toutes les étapes - De former en France et à l'international, au ...
Lire la suite
 

Formatrice Commerciale à l'international

Chez Air France KLM

De septembre 2011 à août 2015
Formation des équipes de ventes en agence et plateforme téléphonique . (Direction commercial du Fret). Conception et animation de formations : Prospection commerciale et fidélisation, optimiser l'accueil Client et développer les techniques de vente. J'ai collaboré à la réalisation d'un programme ...
Lire la suite
 

Chef de projet & Formatrice commerciale

Chez Air France

De 2011 à août 2015
Développer la qualité « Excellence Client » et la rentabilité auprès des équipes de vente d'Air France-KLM - Des interventions dans le monde entier et des résultats performants INTERETS ,
 

Formateur Commercial auprès des agents d'escale / CDG

Chez Air France KLM

De décembre 2009 à septembre 2011
Commercial terrain Facilitateur de la relation client ( gestion des conflits)
 

Formatrice des équipes

Chez Air France

De 2005 à 2011
Course à pied (compétition) 2005 - 2011 - Air France - Formatrice des équipes commerciales, Aéroport CDG. Stretching Spécialisée dans la relation Client et la gestion des conflits.
 

Agent d'escale - Vendeur - Négociateur

Chez Air France

De juillet 1987 à décembre 2009
J' ai évolué dans différentes fonctions allant de l' accueil client en escale, à la vente en agence et en plateforme d appels, auprès de la clientèle affaire et de la négociation des groupes. Des postes sur Paris et en province. Une solide expérience dans le prospection téléphonique, le face à ...
Lire la suite
 

Formatrice & Consultante

Chez Art Floral

De 2002 à 2005
Gestion commerciale, relation client et conduite au changement
 

Vendeuse, Commerciale et Négociatrice

Chez Air France

De 1987 à 2002
Agent d'escale, Vendeuse confirmée, commerciale groupes puis négociatrice clientèle affaires - 15 années à évoluer au sein de différentes fonctions dans la gestion client, la vente et la négociation.
 

Compétences

 
  • AUDIT / DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL / RECRUTEMENT / R
  • Communication orale
  • Développement commercial
  • Gestion des ressources humaines
  • Gestion du stress
  • Gestions des conflits
  • Management commercial
  • Prise de parole
  • Voir toutes les compétences (12)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Course a pied
  • Stretching
  • le Japon