Sébastien Sainte-Marie

Sébastien Sainte-Marie

Service Support Client, Apple Retail

A l'écoute d'opportunités
 

En poste chez Apple Retail

Précédents : Enjoy, L'Agence, VIEW, DRAGON ROUGE, Artweb design studio, Data Research Publications, SEGUSINO

 

    En résumé

    Suivi de la relation client, maitrise des flux et processus, partage des connaissances, formation du personnel, respect des processus, recherche et analyse des informations, respect de la confidentialité, très bonne communication, autodidacte, honnêteté, recherche de l’excellence.

Parcours

Service Support Client

Chez Apple Retail

De 2009 à aujourd'hui
équipe SAV/support, définition d’objectif, motivation, suivi de l’évolution, définition des process, délégation de tâches, formation des nouveaux, reporting au management, choix et mise en place d’outils de reporting, mise en place d’un suivi, gestion des sauvegardes. Compétences techniques ...
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Responsable Informatique

Chez Enjoy

De mars 2007 à octobre 2009
Manager IT, recrutement et management d’une équipe helpdesk, planning, création et management du service IT d’une PME, incluant la téléphonie IP, les contrôles d’accès, l’alarme, les postes clients, la salle serveur, les services et sauvegardes. Compétences techniques téléphonie ...
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Technicien Helpdesk

Chez L'Agence

De mai 2004 à mars 2007
Technicien Helpdesk Compétences techniques: téléphonie IP/réseaux/serveurs/services/backup/sécurité. Environnements UNIX/Windows/OSX/Blackberry
 

Responsable informatique

Chez VIEW

De février 2004 à mai 2004
Sys admin/consultant IT/Audit. Compétences techniques: téléphonie IP/réseaux/serveurs/services/backup/sécurité. Environnements UNIX/Windows/OSX/Blackberry
 

Administrateur système et réseau

Chez DRAGON ROUGE

De mars 2002 à décembre 2003
En intervenant externe chez Dragon Rouge, Administrateur système et réseau. Compétences techniques: téléphonie IP/réseaux/serveurs/services/backup/sécurité. Environnements UNIX/Windows/OSX/Blackberry
 

Webmaster & Administrateur

Chez Artweb design studio

De octobre 2000 à janvier 2002
Webmaster / Administrateur OSX/Linux
 

Webmaster & Administrateur

Chez Data Research Publications

De avril 1999 à octobre 2000
Webmaster / Administrateur MacOS / Linux
 

Webmaster & Administrateur

Chez SEGUSINO

De octobre 1998 à mars 1999
Webmaster / Administrateur NT
 

Compétences

 
  • Android
  • Apple iOS
  • APS
  • Backup Exec
  • Configuration informatique
  • Contrôles d'accès
  • Informatique
  • Linux
  • Voir toutes les compétences (17)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • automobile
  • dessin
  • domotique
  • jeux videos
  • mécanique
  • photographie
  • technologie
  • voyages