Sabrina HELEINE

En résumé

Entreprises

• Radisson Blu Marseille Vieux Port - Réceptionniste

  Marseille 2014 - maintenant

• Holiday Inn Express Marseille - Réceptionniste

  2014 - 2014

• Office de tourisme et des congrès de Marseille - Conseillère en Séjour

  MARSEILLE 2013 - 2014

• Vacances Héliades - Conseillère Voyages

  2012 - 2013 - réservation de clients directs et agences
  - vente d'assurances de voyages
  - élaboration des carnets de voyage
  - utilisation du logiciel Sapeig

• Les Prairies de la Mer, Riviera Villages, Port Grimaud - Réceptionniste

  2012 - 2012 - réservations
  - check in / check out
  - gestion du planning
  - utilisation du logiciel Resalys
  - accroche commerciale : renseigner mes clients, propositions de prestation
  - formation des saisonniers

• Compagnie du Ponant, Marseille - Chargée de documents de voyage

  2011 - 2011 Préparation des carnets de voyage :
  - Emission des billets de croisière
  - Réalisation de l'itinéraire personnalisé des croisièristes
  - Rédaction de convocation aérienne
  - Utilisation d'Amadeus et Alfato

• Association ECM / Espace Cadres Marseille - Assistante administrative

  2010 - 2011 - Création de supports d'information (affiches, plaquettes...)
  - Participation à l'élaboration du journal de l'association
  - Gestion du secrétariat, du standard et du courrier
  - Soutien logistique au bénévoles
  - Accueil du public

• Siemens, Rouen - Agent d'accueil

  2009 - 2009 - Accueil physique et téléphonique
  - Assistanat commercial (prise de RDV clients, gestion des appels d'offres...)

• VEOLIA PROPRETE NORD NORMANDIE - Assistante Services Généraux

  Paris 2009 - 2010 - Optimisation des services généraux
  - Gestion du secrétariat, du standard et du courrier
  - Commandes et vérification des factures fournisseurs
  - Création et mise à jour de bases de données (Excel)

• Office de Tourisme de Rouen - Conseillère en Séjour

  2008 - 2008 - Accueil des touristes français et étrangers
  - Conseil personnalisé au séjour
  - Promotion du patrimoine local
  - Organisation de manifestations touristiques
  - Vente de produits touristiques
  - Réservations hôtelières
  - Billetteries
  - Accueil des passagers de paquebots allemands au terminal croisière de Rouen
  - Suivi des statistiques de l'accueil
  - Encadrement de stagiaires

• Lycée 'Otto-von-Taube Gymnasium', Munich, Allemagne - Assistante de français

  2007 - 2008 - Enseignement du français à des élèves allemands
  - Découverte de la langue et de la culture française à travers diverses activités (jeux, études de films et de chansons, débats...)

• Office de Tourisme de Rouen - Conseillère en séjour

  2006 - 2007 Formation en alternance au service accueil

Formations

• Groupe ESC ROUEN

  Rouen 2005 - 2007 Licence Gestion de Projets Touristiques
  
  Rouen Business School - Formation en alternance

• Université De Rouen, UFR Lettres Et Sciences Humaines

  Mont Saint Aignan 2001 - 2005 Deug LEA Anglais - Allemand

Réseau

• Emmanuel AMBROSETTI

• Jessica BELLET

• Karine FARIA

• Katya THOMAS

• Krystell SELEGNY

• Marc GUERIN

• Patrick JAIL

• Stéphane HREBICEK

• Thomas FOURNET