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Agil'oa
- Chargée de développement commerciale
2016 - maintenant
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Institut polytechnique de Grenoble - Grenoble INP
- Assistante de gestion
Grenoble
2015 - maintenant
- Gestion des achats (commande et livraison)
- Suivi et analyse budgétaire des centres de coûts (1 million €) et suivi de la mise en place des marchés
- Gestion administrative : courriers, déplacements, facturation
- Mise en place de contrats pour le patrimoine, rédaction des cahiers des charges
- Actualisation des procédures et création de supports de simplification administrative
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Centre national de la fonction publique territoriale (CNFPT)
- Assistante polyvalente
Paris
2015 - 2015
-Traitement des opérations comptables : Factures fournisseurs, appel d’offres
-Appui au montage d’un système de pilotage de l’activité de formation
-Mise en place d’un service de centralisation de la gestion des salles de formation ((1000 sessions/an)
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AGEFOS PME
- Conseillère TPE Formation Emploi
Paris
2013 - 2014
-Gestion des dossiers formations : Facturation, litiges, ingénierie de formation
-Mise en place de parcours de formation professionnalisant avec des organismes de formation et pôle emploi.
-Prospection téléphonique des entreprises : 35 rendez-vous par mois abouti pour présentation et promotion de l’offre de service et signature de contrats pro et de contrat de génération.
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Artelia
- Assistante paie
Lyon
2013 - 2013
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ABC Compta
- Assistante paie
2013 - 2013
Paie Multi convention (HCR, BTP, Syntec, Métallurgie)
-Préparation des paies
-Arrêts de travail (AT, maladie, maternité)
-Gestion des IJSS
-Saisies-arrêts sur salaires
-Charges sociales (DUCS etc.)
-Solde de tout compte
-Paramétrage DUCS-EDI
Rédaction de contrat de travail
Gestion des ruptures conventionnelles.
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STMicroelectronics
- Gestionnaire de formation
2012 - 2012
Gestion des dossiers de formation
Analyse des besoins des salariés pour les formations suivantes:
-Langues
-Développement personnel
-R&D
Autres tâches:
Mise en place des formations
Elaboration de cahier des charges
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SSII
- Chef de projet Localisation pour Hewlett-Packard
2002 - 2012
CONSULTING /AVANT-VENTE/VENTE
o Conseil auprès des clients en phase amont
o Analyse des demandes et appels d’offres
o Etablissement des propositions techniques et financières
o Défense des propositions et vente auprès du client
MISE EN PLACE DES PROJETS/ACHATS
o Réservation des moyens, sélection des fournisseurs et négociation
o Constitution des équipes, Formation des nouveaux
o Planification du projet et distribution des tâches
o Rédaction du Plan Qualité Projet
SUIVI DE LA REALISATION DU PROJET
o Suivi du projet : suivi du planning, management de l’équipe, résolution des incidents
o Suivi de la qualité : validation des livrables des fournisseurs et ceux livrés aux clients
o Suivi Administratif et Financier : Validation des factures fournisseurs, déclenchement de la facturation, suivi du respect du budget et de la marge
GESTION DE LA RELATION CLIENT
o Animation des instances de suivi de projets : réunion de lancement, reporting, clôture.
o Suivi de la satisfaction client
AMÉLIORATION CONSTANTE DES PROCESSUS ET INDUSTRIALISATION
o Amélioration des Processus : Analyse rétrospective des projets, définition du plan d'actions, suivi et mise en place de solutions correctives
o Industrialisation : extraction de procédés réutilisables et intégration de ceux-ci dans le référentiel de Capitalisation pour diminuer le coût de futurs projets et augmenter leur fiabilité.
ADMINISTRATION DU PERSONNEL
-Recrutement d’intérimaires
-Rédaction de contrat de travail
-Suivi des absences, des CP, des arrêts maladies
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SSII
- Coordinatrice de comptes pour HP
2001 - 2002
Formatrice de l’équipe de support 1° niveau au niveau technique et procédures.
Suivi des dossiers :
Analyse de l’activité du support 1er niveau.
Suivi de la qualité, gestion des réclamations des utilisateurs.
Mises à jour des procédures lors de la gestion de l’outil de travail des agents on line.
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SSII
- Technicien Support Hotline - Hewlett Packard
1999 - 2001
Résolution d’appels en espagnol, français et anglais (80% résolution on line)
Réseaux, Bureautique, Messagerie, Internet explorer.
Gestion des dossiers clients entre les différentes équipes européennes de support.
Mise en place d’actions préventives, (FAQ, audit des besoins des utilisateurs)
Coordinatrice de la file espagnole (Gestion du planning, des procédures, contact entre les fournisseurs de service)
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Adecco
- Superviseur Hot Line pour Hewlett Packard
Villeurbanne
1998 - 1999
Responsable de l'organisation du travail de 20 techniciens hotline et du suivi de leurs tâches.
Gestion et suivi des dossiers : relance auprès de différents sous-traitants, réclamations…
Reporting
