Paris2014 - maintenantSupport informatique Niveau 1, 2 et 3
Chef de projet informatique :
**Gestion de déménagements de nos sites de Valence et notre siège Paris.
**Changement d’hébergeur informatique.
**Centralisation de l'infrastructure informatique : liens, hébergement et téléphonie (chez un hébergeur).
• Réalisation d'appels d’offre.
• Etude des réponses des candidats.
• Changement du système d'exploitation de l’ensemble des serveurs de Windows 2008 à Windows 2016 avec la coordination du personnel, de l’hébergeur et les éditeurs.
• Changement de messagerie mutualisée à la messagerie dédiée.
• Centralisation des systèmes d’impressions
• Centralisation des systèmes de numérisation.
• Externalisation de la téléphonie Architecture Alcatel OXE IP dans notre datacenter pour l’architecture Avaya.
•Externalisation du call center (Isicom)
CLARSYS
- Administrateur Systèmes et Réseaux
PARIS2008 - maintenant- Porter les engagements de Clarsys auprès des clients et rechercher en permanence la qualité de service et la valeur ajoutée
- Connaître ses clients : métier, environnement, concurrence, besoins, interlocuteurs
- S’appuyer sur le « Service client » (suivi quotidien : traitement des incidents, demandes, monitoring, traçabilité) et les experts techniques, et orchestrer leurs prestations ainsi que celles des intervenants externes
- Assurer la veille technologique
- Analyser les sources d’information relatives au fonctionnement du SI de ses clients (incidents, inventaires, supervisions), et en extraire des plans d’actions structurés et pragmatiques
- Construire et animer les plans d’actions
- Animer les réunions (lancement, COPIL, …) sur la base d’un ordre du jour et d’une fréquence adaptée à ses clients
- Intervenir en tant que support ou expert technique sur ses domaines de compétences
- Participer à la définition et au déploiement des solutions techniques définies
- Assurer la conduite et la surveillance d'équipements IT
- Accompagner et supporter les utilisateurs finaux
- Concevoir, mettre en oeuvre, exploiter et contrôler les solutions techniques pour les clients ou en interne
- Conseiller, anticiper, analyser, qualifier les besoins de ses clients, et participer à la rédaction des études ou propositions de service associées
- Former et soutenir les collaborateurs devant intervenir sur ses dossiers
- Assurer le « reporting » quant à ses actions et projets en cours chez ses clients
As International
- Administrateur Système
Lieusaint2007 - 2008Administration : Windows 2003 et Exchange 2003
Gestion des sauvegardes avec Arcserve
Support aux utilisateurs niveau 1-2-3
Advanced Network
- Administrateur Systèmes
2002 - 2007Administrateur 2003-2000 : création de comptes, groupes, permissions, accès ressources
Gestion des IP (fixe et DHCP)
Gestion, paramétrage et sécurisation des serveurs pour différentes Caisses de Retraite.
Administration Open Save : sauvegarde et restauration.
Maintenance des ressources matérielles (PC, scanner, imprimantes, portable).
Compétences dépannages : Windows 2003 et XP, 2000 Serveur et professionnelle, NT4 Serveur et Workstation, Pack Office, Outlook, Lotus Notes et différents applicatifs de retraite.
Gestion des serveurs d’applications, DNS, WINS et d’impressions.
Tests d’applications et rédactions de procédures.
Support aux utilisateurs niveau 1-2-3.
RCB Informatique
- Technicien Micro & Réseaux
2000 - 2002 Montage d’ordinateurs.
Réparation des ordinateurs du S.A.V.
Installation, paramétrage, assistance et dépannage de réseaux
Gestion des sauvegardes.
Mise en place d’image ghost.
Support technique aux utilisateurs.
Mise en place de domaines Windows 2000 et mise en œuvre de la stratégie de conception d’active Directory.
Mise en place de la stratégie de sécurité GPO.
Le contrôle de la sécurité du réseau : firewall, antivirus.
Installation, configuration et dépannage de périphériques (Imprimantes, scanner…)
Maintenance et suivi de différents parcs informatiques
