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Wecan
- DIRECTRICE DE PRODUCTION
2015 - maintenant
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WATO
- DIRECTRICE DE PRODUCTION
Mérignac
2002 - 2015
Participation au projets transversaux et à la stratégie économique et commerciale en tant qu'associée.
Organisation générale du service et formation des Chargés de Projet et Superviseurs
Pilotage et Gestion des opérations de vente, prise de rendez-vous, qualification de fichier ( Client : Cofinoga, Caisse d' Epargne, Crédit Agricole, CCSO, Franfinance, Banque Casino, Gan, Axa, Generali, Myriade, CRTA.....)
Mise en place des compétences en fonction des campagnes
Gestion des marges, analyse et préconisation
Anticipation et Optimisation du service : Création d'un planificateur, Formatrice extérieure sur la relation client, Participation aux manifestations de la relation client
Coordinatrice entre tous les services
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Teleperformance
- CHARGEE DE PROGRAMME
Asnières sur Seine
2001 - 2002
Gestion d'opération de vente, prise de rendez-vous, qualification de fichier dans le secteur VPC, Financier, automobile
Management et suivi de la formation ds superviseurs du service production
Recrutement et formation des équipes
Mise en place de suivi d'indicateurs de contrôle des résultats
Gestion de la relation client ( 3 Suisses, La Camif, Baron Philippe de Rothschild, CCI, Renault....)
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Teleperformance
- SUPERVISEUR
Asnières sur Seine
1999 - 2001
Formation des téléconseillers
Animation d'équipe
Reporting
Analyse des résultats
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Teleperformance
- TELECONSEILLERE
Asnières sur Seine
1999 - 1999
Emission / Réception d'appels : Vente, qualification de fichier, prise de rdv /de commande.
(Campagne : Vente de Vin ( Baron Philippe de Rothschild), Extension de Garantie (3 suisses), Assurance décès (Cofinoga), Prise de rdv ( Renault), Prise de commande (Camif)
