Mes compétences :
Vente
Gestion de projet
Marketing
Audit
Entreprises
Nexworld
- Ingénieur d'affaires
Paris2015 - maintenantAssurer le développement commercial auprès d'une cible de clients grands comptes:
- Prospection: Prise de rdv qualifiés
- Assurer les rdv clients
- Détection du besoin clients
- Identification d’opportunités et qualification de projets
- Élaboration de la proposition commerciale
- Signature des bons de commande
Pilotage de l’ensemble du cycle de vente et du suivi client
COMMERCIALE B TO B - GROUPE LA POSTE
- RESPONSABLE
2011 - 2015> Gestion d’un portefeuille grands comptes (Total, Turbomeca, Euralis, TIGF…) : fidélisation, recherche et détection de besoin client, RDV avec les décideurs (directeur marketing, DRH, DAF, DSI…), construction des propositions commerciales en mode projet et réponse aux appels d’offres, préparation et animation des soutenances, négociation financières et contractuelles.
> Activité commerciale et vente de solutions IT et de services :
Deux exemples de solutions :
Solutions DATA pour le compte de Mediapost (filiale du groupe la poste expert du marketing relationnel et connaissance client) : solutions retargeting multicanal, mobile, géomarketing / marketing direct (solution courrier/digital, marketing relationnel, pilotage de campagnes emailing, SMS, print…)
Conseil, expertise métier et solutions IT innovantes pour le compte de Docapost (filiale du groupe la poste expert en gestion des processus métiers) : optimisation des flux documentaires, et processus de relation client, plateforme e-services, optimisation des moyens de paiement, dématérialisation et automatisation, externalisation de services courrier / gestion documentaire : optimisation de couts et recherche d’efficacité (prestations d’audit, conseil, dématérialisation, archivage…)
> Pilotage de l’activité commerciale : analyse statistiques des résultats, prévisions de ventes.
Raynal et Roqelaure Zapetti
- Apprentie Chef de secteur
2010 - 2011> Commercial : assurer la présence de la gamme et la vente des nouveaux produits auprès de la GMS
Véhiculer une bonne image de l’entreprise et de ses marques auprès des distributeurs
Proposer des actions pour promouvoir les produits (PLV, actions en magasins)
> Vente : Recommande les axes de développement auprès des chefs de rayon
> Négociation : présentation des nouveaux produits en centrale régionale et négociation pour faire référencer les produits
SERVICE CLIENTS
- Conseillère clientèle
2008 - 2008: SERVICE CLIENTS- SYDNEY (AUSTRALIE) GROUPE CASINO REWARDS
Opératrice Multilingues service clients : Conseillère clientèle, gestion des fraudes
Marketing : élaboration newsletter du casino en français et anglais
2008 - maintenantOpératrice Multilingues (Anglais, Espagnol, Français)4 mois Australie Sydney
- Répondre et conseiller les clients par e-mail, téléphone, chat ou fax en respectant les délais impartis
- Satisfaire aux requêtes et mener a bien leur exécution
- Traiter les données internes issue de la recherche des fraudes, de la gestion des transactions financières ainsi que du maintien du site, tout en coopérant avec les différents services
- Offrir un service de très haute qualité
- Former les nouveaux entrants
