Sandra FRANCIS

En résumé

Entreprises

• Groupe Editions Francis Lefebvre Sarrut - Développement commercial/Manager Grands Comptes CSP

  2010 - maintenant DEVELOPPEMENT COMMERCIAL :
  • Développer un argumentaire de vente adapté
  • Développement commercial et suivi d'un portefeuille clients grands comptes et PME
  • Réponses aux appels d'offres, cahiers des charges
  • Négociation et Déploiement d’accords cadre de formations
  • Garante de la promesse contractuelle dans le respect des délais
  • Mise en œuvre du partenariat : Gérer la relation client, RDV, Fidélisation...
  • Analyser les besoins des clients pour proposer le produit le plus adapté
  • Répondre aux cahiers des charges
  • Présenter et défendre les projets en soutenance
  Mon action couvre l'élaboration d'une proposition, entre autre
  • Définir et mettre en place des actions de développement avec son client et en assurer la mise en œuvre
  • Intervention, accompagnement du client en Amont du cahier des charges – En Aval de chaque projet de formation.
  • Proposer des pédagogies et des outils Innovants ex de format : Le « WORLD CAFE » Le Co-Développement, Le Rich Learning,…) ex d’Outils « DIGITALE » Classe Virtuelle, Webinar,…
  • Management assistantes commerciales
  • Etre le garant auprès des clients de chaque actions de formations
  • Manager, animer et mobiliser des équipes d'experts en formation
  • Créer et développer des outils d'aides à la vente "Optimisation du plan de formation" destinés au RF, DRH,....
  
  MANAGEMENT DE PROJET :
  • Le Dispositif du projet
  • Le choix des consultants - Manager les experts
  • L’Investissement budgétaire
  • La mise en œuvre
  • Le Pilotage et les points d'avancements sur les étapes du déploiement
  • Mesure de l'efficacité des formations.
  • Construire les propositions/parcours pédagogiques avec les experts de domaine
  
  
  RH
  •Auditionner et Recruter des consultants en collaboration avec le Responsable des formateurs
  •Intégrer les nouveaux collaborateurs

• Demos - Chargée de Développement Grands Comptes

  Puteaux 2004 - 2010 Apporteur d’affaires auprès d’une clientèle de DRH, responsable de formation.
  • Prospection, détection de projets de formation inter, intra, e-learning…
  • Négociation et signatures de contrats cadres grands comptes.
  • Création d’une offre commerciale « étude personnalisée du plan de formation ».
  • Participation aux réponses d’appels d’offres.
  • du contexte et de la demande pour une réponse adaptée aux besoins du client.
  • Veille du marché, étude te analyses des clients potentiels.
  • Management direct : 2 personnes, animation d’un réseau de 7 agences en région.
  • Analyser les besoins et proposer des formations en adéquations aux attentes et aux
  budgets et aux plans de formations clients.
  • Accompagnement à la mise en place du DIF.
  • Rédaction et mise en place d’actions de communication et markéting.
  • Création d’un site intranet.

• SCIC DEVELOPPEMENT-TERTIAL - CHARGEE DE MARKETING & QUALITE

  2002 - 2003 • Mise en place et gestion des tableaux de bord de suivi sur Excel.
  • Gestion du module « Time Work Sheet ».
  • Conception et réalisation de plaquettes commerciales pour Tertial.
  • Participation aux réponses d’appels d’offres.
  • Réalisation de campagnes de communications et d’actions de marketing.
  • Création d’un site intranet.
  • Administration, gestion et analyse des référentiels d’un CRM, progiciel « Pythagore ».

• EUROFORUM - BASE DE DONNEES MARKETING / COMMERCIALE

  Chassieu 2000 - 2002 • Administration et gestion de bases de données (CRM) : Mise aux normes, statistiques,
  mises à jour de l’outil de gestion,
  • Proposition et mise en place de campagnes marketings, ciblages fins, issus de
  systèmes d’information clients, des bases et CRM,
  • Négocier des prix et mettre en place des partenariats avec des prestataires : qualifications
  de fichiers – saisie - routage,
  • Suivi des prestataires externes impliqués dans les campagnes (agences conseil, routeurs,
  centres d’appels…),
  • Segmentation et analyse des données clients.
  • Suivi de l’intégration des données et le bon fonctionnement des interfaces, contrôler leur
  validité et leur cohérence au niveau de la production de l'information.
  Assurer le bon déroulement des campagnes
  Gestion du budget dédié,
  • Garant de la qualité du contenu de la base de données : renseigner l’ensemble des champs, respecter les normes mises en place, diagnostiquer les défauts, les corriger.
  • Rédiger des notices ou fiches produits.
  • Co-manager, briefer et former des télémarketeurs aux logiciels utilisés et aux techniques de vente.

• PREFON RETRAITE - GESTIONNAIRE DE RENTES

  1999 - 2000 • Réaliser des calculs financiers ou actuariats.
  • Gérer des comptes de cotisants.
  • Vente et mise en place des différents produits de retraite.
  • Participation au traitement des dossiers complexe - dossier de succession.

Formations

• ICSV Institut Des Cadres Superieurs De La Vente CNAM - ICSV

  Paris 2008 - 2009 LICENCE EN VENTE
  
  Licence en Vente

• ICSV Institut Des Cadres Superieurs De La Vente CNAM - ICSV

  Paris 2008 - 2009 MASTER EN MARKETING & VENTE

• CIEFA BTS Gestion Commerciale

  Paris 1998 - 1999 Gestion Commerciale