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Sandra LEDUC

Saint-Herblain

En résumé

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Entreprises

  • REALITES - Assitante commerciale

    Saint-Herblain 2013 - maintenant Assistante commerciale :
    - Réceptionner et vérifier les contrats de réservations
    - Rédiger et envoyer les mandats et conventions aux partenaires
    - Elaborer et mettre à jour les books de ventes (plans, notice sommaire, grille de prix…) de chaque opération
    - Mettre à jour l’extranet
    - Saisie des contacts dénoncés par les partenaires
    - Préparer et suivre les lancements commerciaux (rassembler tous les livrables nécessaires par les monteurs)
    - Compléter les tableaux de bords
    - Assurer suppléance N+1
    - Passer commande fournitures
    - Assurer soutien accueil téléphonique au besoin

  • ENI ECOLE INFORMATIQUE - Assistante de Formation Continue

    Saint-Herblain 2012 - 2012 Administration formation continue :

    - Enseigner / orienter les candidats sur les formations et possibilités de financement (accueil physique et téléphonique)
    - Compléter et suivre les différents dossiers de prise en charge de demande de financement (CIF, CSP, DIF…)
    - Préparer les rentrées des promotions (contrat, convention de formation...)
    - Gérer les stagiaires en formation continue (suivi d’absence, attestations de présence…)
    - Déclarer mensuellement la présence des stagiaires aux organismes financeurs(FAF, OPCA, Entreprises …)

    Session de validation des examens :

    - Informer les stagiaires sur la procédure d’inscription
    - Les inscrire aux sessions de validation (VALCE)
    - Gérer administrativement les sessions avec la DIRECCTE
    - Réceptionner les rapports stagiaires et les envoyer aux jurés d’examen
    - Envoyer les convocations pour le passage du titre
    - Créer les dossiers de sessions de validation candidats et PV
    - Organiser les salles d’examen

    Trésorerie :

    - Facturer la formation continue et les contrats de professionnalisation
    - Saisir la trésorerie, remise de chèques
    - Relancer les stagiaires et organismes financeurs.


  • LOGICMAX - Assistante Administrative des Ventes

    2011 - 2011 Administration des ventes :
    - Contrôler et valider les devis des commerciaux
    - Enregistrer et suivre les bons de commandes
    - Préparer les livraisons

    Trésorerie :
    - Enregistrer les chèques
    - Modifier / résilier les contrats
    - Facturer mensuellement les contrats d’assistance
    - Relancer les créances clients
    - Préparer les dossiers pour la remise au contentieux

    Gestion compte clients :
    - Prendre en charge les parrainages clients
    - Suivre les satisfactions et insatisfactions clients
  • MFP - Conseillère Téléphonique

    2009 - 2011 - Maîtrise de la relation assuré social/professionnel santé
    - Accueil, écoute, discours de qualité, climat de confiance
    - Informer les assurés sur les droits à l'assurance maladie/remboursements/ prestations optique et dentaire
  • 3 SUISSES - Conseillère Clientèle

    CROIX 2003 - 2009 -Maîtrise de la relation client
    - Accueil, écoute, discours de qualité, climat de confiance, fidélisation
    - Répondre aux attentes clients en proposant des produits et services adaptés (appels entrants et sortants)
    - Prise en charge des demandes clients hors commandes/ téléphone, mail, courrier et boutique

Formations

  • ENACOM

    Nantes 2000 - 2002 BTS ACTION COMMERCIALE

Réseau

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