Sandra TEFFO

Sandra TEFFO

#AMELIORER L EXPERIENCE CLIENT, Groupe Soregor

Développe son réseau professionnel
 

Précédents : Wall Street Institute, Conservatoire National Des Arts Et Métiers, IUT Techniques De Commercialisation

 

    En résumé

    En étroite collaboration avec la Direction Générale, mon rôle est d’être garante de la réussite commerciale de la marque Livli, 1ère marque d'expertise comptable en ligne du groupe SOREGOR, groupe implanté en France et à l’international. Un challenge passionnant dans un groupe à valeurs humaines ! En 18 d'expérience dans la relation client, j'ai toujours la même ambition : rendre les clients satisfaits et fidèles ! Partisane du "customer centric", j'aime proposer des solutions adaptées. Compétences clés : - Savoir piloter des centres d'appels multicanaux - Manager et animer des commerciaux / des managers et les monter en compétences - Travailler avec différents prestataires en mode projet - Développer des marques blanches Et si je me décrivais à vous en quelques mots : Je suis une personne enthousiaste, toujours partante pour de nouveaux projets. La motivation est un état d'esprit ! Pugnace et persévérante.

Parcours

 

#AMELIORER L EXPERIENCE CLIENT

Chez Groupe Soregor

De janvier 2018 à aujourd'hui
 

Directrice commerciale Livli

Chez Livli France

De février 2017 à aujourd'hui
Innovante, Livli est créée pour aller à la conquête de nouveaux marchés et s’adresse à une clientèle qui a envie de piloter son activité efficacement et en toute autonomie. Notre offre propose un centre de pilotage qui permet de gérer de façon chronologique les actions de votre entreprise et ...
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Responsable du Développement commercial et de la Relation client

Chez Amaline Assurances

De février 2015 à février 2017
Ce que je fais : En étroite collaboration avec la direction commerciale, je manage et coache des responsables d équipes commerciaux pour la réalisation et l'atteinte des objectifs du business plan. Je pilote l'ensemble des indicateurs qualité (taux de satisfaction) et quantitatifs (volume des ventes ...
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Responsable du Développement commercial

Chez Amaline assurances

De février 2013 à février 2015
"Se concentrer sur la performance commerciale et développer le business": Appels de prospects exclusivement - provenance site Amaguiz ou comparateurs d'assurance 1. Manager une équipe de 2 responsables d'équipes et 32 commerciaux 2. Suivre et piloter l'ensemble des indicateurs du plan d'action ...
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Responsable d'Equipe commerciale

Chez Amaline assurances

De 2008 à février 2013
"Participer à un lancement d'une entreprise du direct en mode "start-up"" : Lancement en Septembre 2008 de la marque Amaguiz : D'avril 2008 à septembre 2008 : 1. Création et mise en place de l'ensemble du plan de formation (technique et commercial) 2. Contribution active au recrutement des ...
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Wall Street Institute, Nantes

1 an d anglais renforce, formation en anglais

De janvier 2011 à décembre 2011
Objectif 1 : 1 année d anglais renforce dans l objectif de contribuer à la présentation d amaline assurances aux filiales du groupe. Objectif 2 : faciliter les contacts avec le portefeuille international
 

Chargée d'encadrement

Chez Bouygues Telecom

De 2003 à 2008
"La découverte du management et gestion de projets commerciaux " : 1. Encadrement de 12 conseillers intérimaires au service réclamation grand public et grands comptes : temps de traitement réduit de 50%, amélioration des process internes 2. Encadrement de différentes équipes commerciales 3. Mise en ...
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Conseillère Clientèle Commerciale

Chez Bouygues Télécom

De 1999 à 2003
Intégration du premier service fidélisation de Nantes Développer un portefeuille clients : développement des offres clients (vente de forfaits, services, options, téléphones) Gérer la fidélisation client Conseiller, répondre aux besoins par des offres adaptées Véhiculer l’image et les valeurs de ...
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Compétences

 
  • Animation commerciale
  • Assurance
  • Business development
  • Coaching
  • CRM
  • Développement commercial
  • E-commerce
  • Formation
  • Voir toutes les compétences (18)

Langues parlées

Centres d'intérêt

 
  • Karaté
  • cinéma
  • sports