Sandrine Harmeling

Sandrine Harmeling

Conseillère Service Clients

A l'écoute d'opportunités
 

En poste chez Tessi Documents Services

Précédents : Esker, TNT Express, Imagine Car, Laboratoire Mérieux, Bradstreet France

 

Précédents : Université Lumière Lyon II, Université Lumière Lyon 2, Université Saint Etienne Jean Monnet, Université Jean Monnet

Parcours

Assistante Marketing et Commerciale

Chez Esker

De avril 2012 à novembre 2013
Lyon * préparation d'évènements clients * gestion des demandes d'informations de clients et prospects ; * opérations de cold calling en soutien au service commercial ;
 

Téléconseillère puis Gestionnaire

Chez TNT Express

De août 2004 à décembre 2010
Pierre Bénite/Oullins * traitement et suivi des demandes de renseignements * gestion des réclamations (de la prise en charge à la finalisation) ;
 

Conseillère de Vente Pièces de Rechange Automobiles

Chez Imagine Car

De mars 2004 à août 2004
Imagine Car - Chassieu * gestion des commandes clients * informations sur les produits ;
 

Téléconseillère puis Assistante Administrative

Chez Laboratoire Mérieux

De juillet 2003 à mars 2004
Laboratoire Mérieux - Lyon * informations sur le traitement des dossiers * suivi des demandes clients ; * gestion des contacts avec les partenaires étrangers ;
 

Conseillère Service Clients International

Chez Bradstreet France

De novembre 1999 à avril 2003
Dun et Bradstreet France - Villeurbanne * prise en charge et suivi des demandes d'informations financières
 

Université Lumière Lyon II, Lyon

DESS Commerce International et Langues Etrangères Appliquées, Université Lumière Lyon II

De 1998 à 1999
 

Université Lumière Lyon 2, Lyon

DESS CILA (commerce international et langues appliquées) anglais/allemand, Langues Etrangères Appliquées

De septembre 1998 à juin 1998
 

Université Jean Monnet, Saint Etienne

Maîtrise de Langues Etrangères Appliquées, Université Jean Monnet

De 1997 à 1998
 

Compétences

 
  • Formation
  • Gestion de la relation client
  • Planification d'activité
  • Tutorat/formation de nouveaux collaborateurs

Langues parlées