Sandrine Mbye Ngoma

Sandrine Mbye Ngoma

TELECONSEILLERE, WISECOM
 

En poste chez WISECOM

Précédents : GN RESEARCH, F-INICIATIVAS

 

Précédents : IMC Randstad

 

    En résumé

    Commerciale sédentaire Mission de la commerciale sédentaire La mission principale d'une commerciale sédentaire consiste à développer les ventes et le chiffre d’affaire de son entreprise, essentiellement par prospection téléphonique (appels entrants et/ou sortants). Pour cela, je peux gérer au sein d'une société un portefeuille de clients (BtoB ou BtoC), généralement sur un secteur géographique défini préalablement. La commerciale sédentaire est au centre de toutes les synergies. En contact avec les équipes du terrain (ingénieur commercial, chargé d’affaires) et travaillant généralement en binôme, je peux assurer le suivi de leurs dossiers et les prises de rendez vous. Selon les secteurs, je peux également assurer l’interface entre les services marketing, commerciaux et techniques. La commerciale sédentaire doit pouvoir analyser les besoins et attentes de ses clients, les conseiller et les fidéliser. Je participe à la force de vente et effectue un travail régulier de prospection et de sélection de nouveaux clients afin d’élargir mon portefeuille. La commerciale sédentaire reste la majorité du temps dans l’entreprise. Mes outils de travail sont principalement : Un téléphone-Une Base de données (CRM)-Un ordinateur (réseau interne à l'entreprise, et Internet).-Un Pack Office (word, powerpoint, excel....) et -Outlook Qualités requises -La capacité de vente -A l’écoute du client et posséder des qualités de persuasion, une bonne commerciale sédentaire doit avoir le sens du contact et de la relation client. - Analyser rapidement les besoins émis par le client afin de lui proposer une réponse en adéquation avec ses attentes. -Dotée d’une bonne élocution. -La capacité de formuler une argumentation concise et percutante. Pour cela, la commerciale sédentaire doit posséder une bonne aisance au téléphone, son principal outil de travail. -Faire preuve de détermination et de combativité afin de remplir ses objectifs. Ainsi, le goût de la performance et de la compétition sont des atouts non négligeables afin de réussir à ce poste. -Être une véritable force de proposition, et être capable de nouer une relation durable avec son interlocuteur (fidélisation) -Être autonome, organisée, rigoureuse, tenace et apprécier le travail en équipe. Formations pour devenir commerciale sédentaire 2006-2008 J'ai décidé d'envisager ce poste après mon BTS Négociation et Relation Client (en Alternance). Evolution d'une commerciale sédentaire Avec l’expérience, en tant que commerciale sédentaire je souhaiterais, dans le futur, après plusieurs années, évoluer vers des postes d’encadrement à plus grandes responsabilités (cadre commercial, ingénieur commercial, responsable d’un réseau…). Pourquoi pas?

Parcours

TELECONSEILLERE

Chez WISECOM

De août 2014 à aujourd'hui
-Emission d'appels en BtoB, sur les prestations CE des salariés d'une Entreprise -Contacter les trésoriers/secrétaires du CE -Prise de RDV -Gestion des Plannings des commerciaux -Rédaction de mail de confirmation aux prospects -Mise à jour de la Base de Données (crm) -Utilisation de ...
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enquêtrice téléphonique de satisfaction client Société générale

Chez GN RESEARCH

De janvier 2014 à mars 2014
-enquête de satisfaction auprès des clients société générale (Btoc)
 

Commerciale sédentaire

Chez F-INICIATIVAS

De janvier 2011 à mars 2013
F-iniciativas Experts en financement de la R&D et de l'innovation. " F.Iniciativas accompagne les entreprises dans la recherche des sources de financement de l'innovation. Notre expérience dans le domaine de la Recherche et du Développement expérimental nous a permis d'acquérir une expertise ...
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IMC Randstad, Paris

Niveau , Bts Négociation Relation Cient

De 2006 à 2008
IMC Alternance : des formations rémunérées vers des métiers porteurs. Imc Alternance est un centre de formation crée en juillet 2005 à l’initiative d’un partenariat entre Groupe Randstad France (2ème acteur mondial dans le domaine du service RH) et PAPREC (Leader indépendant français du ...
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Compétences

 
  • Commercial
  • Commercial sédentaire
  • Conseil
  • Détermination
  • Fidélisation
  • Force de proposition
  • Microsoft CRM
  • Primes
  • Voir toutes les compétences (10)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Internet
  • La lecture de la presse internationale
  • La lecture de la presse sportive
  • La lecture de la presse économique
  • Les langues
  • Les voyages
  • design
  • shopping