- 60 techniciens répartis sur la France
- Centre de formation agréé
- Personnel administratif
- Cellule de Support Technique
- Gestion de projet dans la conception réalisation de chantier ( installation de stérilisation complète en même temps qu'une construction)
- intégration de nouvelles divisions
Membre du comité de direction
Le SAV est un centre de profit important qui réalise environ 13 millions d'euros de chiffre d'affaire.
GN ReSound
- Directeur Service Client
2005 - 2008GN ReSound est une société qui fabrique et vend des prothèses auditives en contours d'oreilles et en Intra-auriculaire.
Directeur Service Client
- Mise en place d’un Service client comprenant 3 départements :
- Atelier de réparations des prothèses contours d’oreille (18 personnes)
- Atelier de production d’Intra-auriculaires (6 personnes)
- Administration des ventes et magasin (6 personnes)
- Membre du comité de Direction
Dade Behring
- Directeur SAV
1998 - 20052003 à 2005
Directeur SAV France
. Gestion d’une équipe d’ingénieurs de maintenance et d’applications (50 personnes), ainsi que le groupe des supports techniques (15 p).
. Gestion d’un centre d’appels téléphoniques et de formation (15 personnes)
. Membre du comité de Direction
Gestion d’un CA de 6.0 M US$ en 2005
2002 à 2003 Directeur Groupe Support Technique (France, UK et Benelux)
. Gestion et animation du groupe des Supports Techniques
. Responsabilité des consommations de pièces détachées, stocks de pièces détachées.
1998 à 2001 Directeur Régional SAV Paris et Nord
. Management et coordination d’une équipe d’ingénieurs de maintenance et d’application (15 personnes)
. Négociation et suivi des contrats de maintenance (CA SAV de la région : 1.2M US$)
