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Prima Solutions
- Consultant AMOA IARD Business Analyst
2015 - maintenant
Recueillir les besoins des Clients essentiellement constitués de Compagnies d'Assurances, de Réassurances et de Mutuelles
Analyser les processus métier et en évaluer l’opportunité et la faisabilité
Formaliser et définir les solutions fonctionnelles à mettre en œuvre
Présenter les évolutions et extensions fonctionnelles du système d’information aux Clients
Rédiger les cahiers des charges, les spécifications fonctionnelles, générales et les transmettre à la Maîtrise d’œuvre
Réaliser et suivre la mise en œuvre des tests fonctionnels des applications développées
Procéder à la mise en œuvre des préconisations fonctionnelles, techniques et effectuer le déploiement des applications (paramétrage, suivi, …)
Rédiger les supports d’information ou de formation et les communiquer aux personnes concernées
Accompagner ou former les utilisateurs aux nouveaux processus métier et application.
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Capgemini
- Consultant Change AMOA Assurance IARD
SURESNES
2015 - 2015
Au sein de la direction des systèmes d'information d’AXA, j’interviens en tant que Consultant (AMOA) Système d’Information et Support au Déploiement.
Dans le cadre du déploiement d'un nouvel outil de gestion de sinistres IARD « SOLARIS », j’ai assuré le déploiement auprès des différentes équipes sur tous les sites d’AXA en France.
En tant que "Support au Déploiement", l’objectif a été de réaliser l'accompagnement des utilisateurs sur le périmètre Auto Matériel (PP et EN).
Concevoir les solutions de déploiement (outil de suivi du déploiement, planning, kit Référent...),
Préparer et animer les réunions de lancement et de préparation du déploiement,
Piloter le suivi des actions d'organisation des déploiements en liaison avec les interlocuteurs régionaux,
Animer les réunions de mobilisation des utilisateurs,
Concevoir et mettre à jour les supports d'appropriation (support utilisateur, fiches pratiques, kit de démarrage, mises à jour...),
Assurer l'assistance au démarrage auprès des utilisateurs finaux conformément au planning Métier (2 jours par semaine pendant 5 semaines pour chaque équipe)
Réaliser des points de suivi réguliers pour s'assurer de la montée en compétence des gestionnaires et de la non perturbation de l'activité opérationnelle des services concernés (bilan d'apprentissage, KPI flux et téléphone...),
Remonter et suivre les anomalies ou demandes d'évolution remontées par le métier en coordination avec l'équipe projet,
Reporter à l'équipe les alertes et les problèmes liés au déploiement, avec proposition de plan d'actions si nécessaire),
Participer à la préparation des Comités de Projet (Comité suivi change hebdomadaire) et Comités de Déploiement Nationaux (Comité National Auto EN mensuel, Comité de Management Auto mensuel).
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VERSPIEREN - Assurances de personnes
- Gestionnaire Sinistres Loyers Impayés
Wasquehal
2014 - 2015
Instruction et gestion complète des dossiers sinistres Loyers Impayés
Contrôle de la présence des lots sur les bordereaux et de l’assurabilité du lot
Détermination des circonstances et analyse des garanties
Informer et conseiller le client, missionner les huissiers, les experts et les avocats
Suivi de la procédure judiciaire (procédures d’expulsion, recours contre l’Etat, exécution de la décision, saisies conservatoires)
Règlements des frais et des honoraires
Gestion du relationnel avec les Courtiers en assurance et les Sociétaires
Indemnisation des clients en cas de dette locative
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Macif
- Gestionnaire spécialisée d’assurance – Pôle IARD – Service Pertes Pécuniaires
Niort
2013 - 2013
Instruction et gestion complète des dossiers sinistres Loyers Impayés (ouvrir un dossier sinistre)
Contrôle de la présence des lots sur les bordereaux et de l’assurabilité du lot
Détermination des circonstances et analyse des garanties
Informer et conseiller le client, missionner les huissiers, les experts et les avocats
Suivi de la procédure judiciaire (procédures d’expulsion, recours contre l’Etat, exécution de la décision, saisies conservatoires)
Règlements des frais et des honoraires
Gestion du relationnel avec les Courtiers en assurance et les Sociétaires
Indemnisation des clients en cas de dette locative
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CNP Assurances
- Chargée d’Etudes Technico-Commerciales en Assurance Emprunteur
Paris
2013 - 2013
Appui technique aux commerciaux dans le cadre des appels d’offres des partenaires : proposition technique, tarification, évaluation des risques
Conception des documents contractuels
Suivi de la mise en place des contrats : rédaction des notices d’information
Assure la relation clients sur des produits standards et sur l’évolution des contrats, interprète les contrats, interviens sur les avenants et les modifications de garanties
Apporte une assistance technique aux commerciaux pour les négociations clients
Assure le suivi de la création de produits et coordonne les intervenants internes
Suit la réglementation juridique et fiscale
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Accenture
- Gestionnaire Contrats Collectifs
Paris
2012 - 2012
Gestion de contrats collectifs et individuels multi-support en unité de comptes et en euros
Modifications apportées aux contrats (décès, avances, arbitrages, rachats totaux/partiels ou à termes)
Emissions des pièces et analyse des dossiers
Rédactions de courriers spécifiques
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MACIFILIA
- Gestionnaire Données Techniques et Tarification Garantie Loyers Impayés
Niort
2012 - 2012
Souscription de contrats spéciaux : Etude des appels d’offre ou cahiers des charges des sociétaires transmis par les inspecteurs commerciaux, Analyse des risques, Définir les conditions de souscription : tarification, franchises, plafond des garanties, Rédaction du projet de contrat sur mesure, Rédaction de la notice d’assurance, Répondre aux questions des sociétaires ou des courtiers sur la proposition de contrats (montant des garanties proposées et les critères de tarification), Participation aux négociations de contrats en collaboration avec les commerciaux
Établissement des tableaux statistiques pour le contrôle des taux de sinistralités clients
Réalisation des requêtes et des extractions de données
Validation et contrôle de la cohérence des données et des indicateurs
Mise à jour, vérification et production des Tableaux de bord pour le service pilotage
Rédaction des clauses spécifiques et Extensions de garantie
Études des dossiers locataires pour des demandes d'agréments sur des critères de solvabilité conforme à la loi
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MACIFILIA
- Gestionnaire Généraliste d'Assurances
Niort
2011 - 2012
Instruction et gestion complète des dossiers sinistres automobiles et deux roues
Vérification des garanties RC et dommage tous risques (IARD)
Mise en place de l’expertise et Analyse des rapports d'expertise
Gestion du relationnel avec les Courtiers en assurance et les Sociétaires
Suivi, Mise à jour et relance des traitements des fichiers sinistres hebdomadaires
Enregistrement comptable
Paiement des primes, des commissions, des recours et des indemnisations
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FORTIS ASSURANCES
- Assistante chargée de clientèle
2009 - 2009
Chargée d'accueil téléphonique
Arbitrage des dossiers contentieux Assurance-vie
Prospection et Relance téléphonique
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Commission Nationale des Comptes de Campagne et des Financements Politiques
- Vacataire de Campagnes Electorales
2006 - 2008
Vérification et transfert des comptes de campagnes et des reçus dons des Partis Politiques,
Aide comptable, Accueil physique et téléphonique
