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Sébastien BALDUYCK

Lille

En résumé

AirFlux recrute : http://www.airflux.fr/qui_sommes_nous.php

un(e) COORDINATEUR(RICE) DE CONTRATS DE SERVICE & DE MAINTENANCE (H/F)

Au sein d’une équipe de 5 personnes, et en relation avec nos agences vous serez l’interface du client dans la gestion des contrats de location et / ou de maintenance.

Vos principales missions seront de :

- Participer en amont et en support de l’équipe commerciale au chiffrage des projets de mise à disposition d’unités de production et à la préparation de l’offre présenté au client par le commercial,
- Analyser les nouveaux contrats commerciaux de prestation et identifier les engagements clefs,
- Enregistrer et suivre administrativement les nouveaux contrats
- Garantir la mise en œuvre des engagements contractuels de maintenance et d’intervention dans les délais prévus,
- Par le biais d’un logiciel de GMAO, transmettre au SAV le planning prévisionnel de maintenance préventive pour chacun des contrats.
- Contrôler l’avancement des prestations à réaliser tout au long de la durée du contrat, analyser les réalisations, préconiser des solutions en cas d’écart constaté, s’assurer de la mise en œuvre de la solution correctrice retenue,
- Assurer la facturation des contrats aux dates prévues et dans le respect des conditions financières établies, suivre les recouvrements
- Analyser la rentabilité des contrats et mettre en place les actions en cas de dérives.
- Alimenter la base de données clients : coordonnées et matériels présents chez nos clients
-Créer et/ou mettre à jour les gammes de maintenance dans l’ERP

Au sein de l’équipe, véritable force de proposition, vous contribuerez à :

- L’élaboration des tableaux de bords permettant de suivre l’activité du service
- L’élaboration des procédures relatives à la gestion des contrats et à l’identification des points de contrôles et d’alertes.

Profil recherché :
De formation technique (maintenance industrielle, électrique, mécanique, électrotechnique, …) complétée d’une spécialisation en méthodes et organisation de la production, vous avez une expérience de plus de 2 ans au sein d’un service méthodes dans une entreprise multi sites certifiée ISO.
Habitué à travailler en mode projets, vous faites preuve de rigueur, d’organisation et d’un esprit d’analyse et de synthèse. Vous êtes curieux, ouvert aux autres et avez un sens aigu du service client. « Main de fer dans un gant de velours », vous savez faire face à la pression commerciale, avez une bonne capacité à gérer les priorités et savez imposer vos convictions et solutions grâce à votre excellent relationnel et à votre leadership naturel.
Doté de connaissances comptables et juridiques de bases, vous maîtrisez le pack office et tout particulièrement Excel et vous avez déjà travaillé sur un ERP.

Poste en CDI, basé au siège à LILLE (59)

Entreprises

  • AIRFLUX SAS -  Responsable Contrats national

    Lille 2006 - maintenant AIRFLUX est expert en matière d’air comprimé, de vide industriel et médical, de production d’azote sur site et de production d’eau glacée. Pour ses clients, Airflux possède les atouts d’une entreprise de proximité bien qu’il s’agisse d’un groupe d’envergure nationale.

    Devenu l’un des plus importants distributeurs indépendants spécialiste en solutions de gestion de la production d’air industriel, le siège d'Airflux est basé à Lille, et dispose d'un réseau d'agences de proximité afin d'être présent sur une majorité des régions en France.
    Disposant de sa propre organisation commerciale et technique dans chacune de ses agences, Airflux garantit à ses clients une solution rapide et efficace en cas de panne ou d’intervention urgente ; que ce soit en journée, la nuit ou le week-end.

    Notre métier : concevoir la solution à vos attentes d’aujourd’hui, en anticipant vos besoins de demain. Parce qu’avant tout Airflux est une société de services, nous proposons une palette étendue de prestations relatives à notre métier.

    Nos atouts :
    - un bureau d’études qui nous permet constamment de développer nos outils d’analyse et de mesure afin de fournir des rapports d’audit détaillés, précis et pertinents.
    - des ateliers avec salles d’essais et de mesure (250 kW – 400v), de ponts roulants (jusqu’à 8 tonnes), d’outillages étalonnés et de zone de stockage jusqu’à 1200 m2.
    - différentes formules de contrats de maintenance, de la simple visite de contrôle au contrat « full service ».
    - des équipes commerciales, forces de conseils et de propositions, qui se chargent de vous accompagner tout au long de votre processus d’achat de matériel neuf ou d’occasion, ou encore de location de matériels.
    - un contrat de confiance avec les plus grands constructeurs afin de vous proposer LA solution la plus adaptée.

    Nos Responsables Techniques de Secteur peuvent vous proposer différents types de mesures :
    - Mesure hygrométrique (point de rosée)
    - Rendement énergétique
    - Analyse de roulements (moteurs, compresseurs,…)
    - Détection de fuites par ultrason
    - Mesure de température infrarouge
    - Mesure de débit
    - Visites et ré épreuves de réservoirs

    Missions au sein du groupe :

    Mettre en place et déployer les activités liées aux contrats de maintenance sur la totalité des agences de la société en garantissant la conformité et l'efficacité du suivi technique, administratif et financier des contrats.


    Activité d’encadrement :
    - Respecter et faire respecter les différentes politiques de l’entreprise (achat, commerciale, technique, ressources humaines, organisationnelle, financière, QSE, etc.)
    - Maintenir et développer la cellule contrats (5 personnes)
    - Encadrer, informer et former la cellule Contrats : efficacité, rapidité e et respect de la qualité de nos produits
    - Etablir des plans d’actions pour le suivi des objectifs opérationnels fixés

    Activité commerciale :
    - Former et assister si nécessaire les commerciaux et techniciens à la présentation et/ou à la vente des contrats
    - Participer en amont et en support de l’équipe commerciale, au chiffrage des projets de mise à disposition d’unités de production et à la préparation de l’offre présentée au client
    - Créer et/ou mettre à jour des modèles types d'offre de contrat
    - Valider les chiffrages et propositions commerciales élaborées
    - Elaborer des tableaux de bord permettant de suivre l’évolution du service et de l’activité contrats : rentabilité, volume d’affaire, respect des objectifs, pourcentage de réussite …

    Activité Technique/Méthodes :
    - S’assurer de l’enregistrement des contrats dans la GMAO et contrôler que nos engagements soient respectés : planification, communication, type de prestation, délai et retour d’intervention, facturation …
    - Elaborer des procédures relatives à la gestion des contrats et à l’identification des points de contrôles et d’alertes
    - Optimiser les flux de la GMAO
    - Codifier, créer et mettre à jour les gammes de maintenance des équipements

  • ECL (Rio Tinto Alcan) - Technicien de maintenance

    besancon 2004 - 2004 ECL conçoit et fabrique des équipements destinés à la production d'aluminium primaire.

    - Développer un programme de maintenance préventive sur machines outils
    - Mettre en place l’auto-maintenance
    - Effectuer des interventions de maintenance préventive et curative

  • SUDAC Air Service - Chargé d'Exploitation

    bonneuil sur marne 2004 - 2006 Air Solutions SUDAC est une filiale à 100% du Groupe Air Liquide. Elle propose ses services dans le domaine de l'air comprimé, de la conception de centrale à l'exploitation.

    - Développer le chiffre d’affaires SAV en régions Nord et Normandie
    - Chiffrer les devis de prestation de service, de pièces détachées et de contrats de maintenance
    - Planifier :
    • les installations neuves en étroite collaboration avec le client, le bureau d’étude, la Direction Industrielle et les sous-traitants
    • les entretiens préventifs des clients sous contrats
    • les commandes en régie
    • les dépannages
    - Enregistrer les contrats de maintenance dans la GMAO en respectant nos engagements
    - Analyser les contrats existants : rentabilité, planning, satisfaction clients …
    - S’assurer du réapprovisionnement des pièces et du stock mini pour anticiper et répondre aux besoins du client
    - Gérer et négocier les pièces et prestations de service avec les fournisseurs

Formations

  • Université Artois

    Bethune 2003 - 2004 Licence Professionnelle Gestion de la Production Industrielle, option Management

  • CENTRE DE FORMATION DE LA CCI DE ST OMER

    Saint Omer 1999 - 2003 Brevet de Technicien supérieur en Maintenance Industrielle

    BTS effectué en contrat d’apprentissage avec un musée de la seconde Guerre Mondiale, La coupole. Suivi d’un CDD.
    - Assistant technique
    - Maintenance muséographique (son, vidéo, maquettes animées)
    - Maintenance sur appareillages de sécurité
    - Mise en place et suivi de la maintenance préventive d’un groupe électrogène et d’une salle de ventilation-désenfumage

  • Lycée Blaise Pascal (Longuenesse)

    Longuenesse 1995 - 1998 Bac génie Mécanique

Réseau

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