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Sergio WILLAY

BOURGOIN JAILLEU

En résumé

20 années de MANAGEMENT COMMERCE GESTION FORMATION
spécialisé dans l'automobile, l'ameublement de la cuisine et la salle de bain, polyvalent tous secteurs.

Aujourd'hui je propose ma collaboration dans le cadre d'un nouveau challenge professionnel.

Mes compétences :
Animateur
Automobile
COMMERCE
Formation
Management
Manager
Vente

Entreprises

  • Fiat Auto Groupe - MANAGER ZONE

    maintenant

  • Midas

    villeneuve d'ascq maintenant

  • Vogica France - Responsable Régional

    2007 - 2010 Management :
    Gestion d’équipes opérationnelles, préparation et suivi des budgets annuels
    Analyse des résultats collectifs et individuels.
    Création, mise en place des plans d’actions et suivi des résultats
    Analyse du baromètre qualité des magasins et suivis des plans d’action

    Recrutement :
    De l’identification des besoins, sourcing, sélection des candidats, présentation aux managers, jusqu’aux plan d’intégration

    Formation :
    Création et management d’un centre de formation
    Création et animation des stages (management, commercial et technique)
    Création des plans de formation par poste, région
    Formations produits (commercial et technique) des fournisseurs et des équipes

  • Midas France - Responsable de Formation Régional

    2000 - 2007 Animation réseau grand sud : 160 centres dont 132 franchisés

    Création et management de 4 centres de formation, (Lyon, Avignon, Toulouse, Bordeaux :16 pers) et de 6 instructeurs terrain

    Analyse et identification des besoins de formation et animation de stage, (management, commercial et technique)14 modules.

    Création des modules e-learning et mise en place réseau

    Audits commerciaux et techniques des centres

    Tests et validation matériel, avec construction, création et mise en place des modes opératoires

    Analyse du baromètre et pilotage qualité des magasins. Formation et suivi des actions France et Dom-Tom

  • Volkswagen - Responsable SAV

    Villers-Cotterets 1999 - 2000 Gestion et management des services après-vente (20 pers)

    Suivi des performances individuelle et collective + plan d’actions et suivi des résultats

    Interface clients / marque, référent qualité et satisfaction finale des clients

  • Midas "LILLE" - Directeur de centre

    1995 - 1999 Animation et Gestion d’équipe (7 personnes),

    Organisation fonctionnelle du centre : stock, équipement, formation

    Organisation commerciale : devis, facture, garantie, action commerciale

  • Midas "LILLE" - Responsable d'atelier

    1993 - 1995 Organisation opérationnelle de l’équipe et de l’atelier, diagnostic des véhicules

    Anticipation des problèmes et suivi des opérations

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :