Simon M.

Simon M.

Simon MADI

A l'écoute d'opportunités
 

En poste chez Accorhotels

 

Précédents : ISC Paris, ISGP - Groupe ESA - 75016 - Paris, IUT Villetaneuse Université Paris XIII, Institut Supérieur Du Commerce

 

    En résumé

    Je conduis, fédère les équipes internes clients autour d’axes prioritaires par le respect des besoins clients, des délais et des coûts. Je définis les objectifs et exigences de mes missions, selon un plan de cadrage stratégique, fonctionnel, organisationnel et contraintes de projets. Réceptionniste, Hôtel Mercure, Paris Tour-Eiffel Grenelle, Groupe ACCOR. Juin 2019-en activité temps-partiel. M’engage à respecter optimisation qualité marque, gère réservations, organise en équipe missions check-in, check-out client, prend en charge clientèle/fidélisation séjours, respecte, contrôle procédures facturations-encaissements/ensemble shifts journée-nuit, anticipe besoins clientèle/sorties appropriées (musées, restaurants, expositions…), gère renvoi inter-hôtel, suis demande clientèle par réponse appropriée/mail, rédige rapports activités, argumente grille tarifaire, anime ventes upsell, dresse petits déjeuners, participe mise à jour tableaux bord (taux occupation, planning effectif, CA). Réceptionniste, Hôtel Ibis, Groupe ACCOR, Antony, Déc. 2018-en activité temps partiel. Gère réservations, check-in, check-out, dresse espace convivialité petits déjeuners, suis, gère commandes, établis veille qualité hygiène/environnement travail, développe, motive équipes jour/nuit à évoluer dans climat confiance, sensibilise équipes pour atteindre objectifs chiffrés, applique règles sécurité biens personnes, participe mise à jour tableaux bord (C.A., taux occupation, prix moyen chambre, planning effectifs …), gère commandes, veille politique tarifaire/argumentaire ventes, optimise Revpar, bonne gestion caisses (ventes upsell, veille propreté lieu travail réception, étages Mes objectifs sont priorisés, ma conduite de projets se pérennise sur la base d'indicateurs de la performance.

Parcours

ISC Paris, Paris

MBA - Management Responsable des Hommes et des Organisations , Management des entreprises.

De septembre 2010 à juin 2011
Interviens dans le cadre d'étude de projets liés - Assume la responsabilité des résultats quantitatifs, qualitatifs et économiques de l’établissement en adéquation avec les besoins et objectifs fixés. - Est garante de la mise en place et du respect des procédures, des normes, des outils de ...
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ISGP - Groupe ESA - 75016 - Paris, Paris

Master 1 Chargé Gestion RH, Master 1-Charge de la Gestion des Ressources Humaines.

De septembre 2008 à mars 2010
Interviens dans la gestion individuelle du salarié, lié à sa rémunération, ses congés, ses plans de formation.