Solange REBOT

En résumé

Entreprises

• ICADE / SILIC - Responsable Relation Client et du développement des Services

  2003 - maintenant Responsable Relation Client et du développement des services/ Direction Property Management ICADE
  
  *Management du service clientèle chargé de répondre aux demandes des clients B to B sur tout ce qui concerne leurs locaux.
  *Prise en charge des demandes complexes
  *Analyses des reportings permettant de mettre en place des axes d'amélioration.
  Contrôle de la qualité des prestations des intervenants par la réalisation d'enquêtes auprès des clients.
  *Création d'un module d'enregistrement et de suivi des lettres recommandées (de la réception à la réponse) avec des workflows
  *Montage de dossiers d'appels d'offre pour la mise en place de services aux entreprises ( conciergeries, crèches, navettes privées...)
  *Analyses des coûts de rentabilité des services existants
  Communication et marketing client
  
  

• SOCOMIE - Responsable Administrative et juridique

  1998 - 2002 De 1998 à 2002 Responsable Administrative au sein de SILIC/SOCOMIE
  
  *Rédaction des baux et autres actes juridiques
  *Etudes des charges et des loyers
  *Participation à la mise en place du système d'information de gestion des baux
  *Déclaration fiscales
  *Gestion des locataires de son entrée à sa sortie

• UNIBAIL - Juriste

  1992 - 1998
  De 1992 à 1998 Juriste Groupe UNIBAIL, ( ESPACE EXPANSION )
  
  Traitement des contentieux en relation avec les huissiers de justice et avocats.
  Traitement des dossiers en redressement et liquidation judiciaire
  Rédaction des baux commerciaux
  

Formations

• Université Paris 12 Val De Marne

  Creteil 1986 - 1991 DESS DROIT IMMOBILIER

Réseau

• Eric MERCIER

• Jean-Louis WOOD

• Marie COLMANT-LOUBINOUX

• Marlène GRIESSINGER

• Mounir AKILAL

• Pascal KUHN

• Romain LUCE

• Sébastien GUERRY

• Thierry REBOT

• Thomas FERTE