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Solene KERDONCUFF

Courbevoie

En résumé

Mes compétences :
Conseils produits
Accueil des clients
Renégocier les contrats
Prise et suivi des commandes
Suivi commercial et administratif
Conquérir et satisfaire les nouveaux clients
Fidélisation client
Adaptation
Rigueur
Esprit d'équipe
Relationnel
Dynamique
Sens du contact
Microsoft Word
Microsoft Outlook
Dynamics CRM
JD Edwards

Entreprises

  • Antargaz - Conseillère clientèle

    Courbevoie 2015 - maintenant Développer et fidéliser le portefeuille du fichier existant (traitement de 2400 dossiers annuels par personne).
    Gérer le réengagement des clients sur une nouvelle période.
    Préparer, suivre et valider les ordres de mission des commerciaux. Négocier les nouveaux contrats et accorder les offres adaptées.
    Prendre en charge les nouveaux contrats.
    Conseiller et cerner les besoins de la clientèle (40000 clients) avec mise à jour du logiciel CRM.
    Centraliser les réclamations: recouvrement, échelonnement de paiement: solde de tout compte.
  • antargaz - Conseillère Clientèle

    Courbevoie 2015 - maintenant
  • Kilove Location - Agent de Comptoir

    2008 - 2013 Gestion des plannings et parcs, flotte de 200 véhicules.
    Traitements des appels clients, devis, réservation, renseignements produits.
    Gestion agence, accueil client, comptabilité, prospection, relance clients.
  • Boulangerie Quéré - Vendeuse

    2005 - 2007 Assurer la relation clientèle, prise de contact, tenue de caisse, gestion du magasin.
  • Aquitaine Parquet - Assistante Commerciale

    2003 - 2004 Prise de rendez-vous, présentation des produits (BTS en alternance)

Formations

  • Pigier

    Bordeaux 2003 - 2004 bts
  • Lycée La Ruche

    Bordeaux 2001 - 2003 Bac professionnel
  • Lycée Sainte Marie De La Bastide (Bordeaux)

    Bordeaux 1999 - 2001 bep

Réseau

Annuaire des membres :