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Getronics
- Responsable adjointe
Rungis
maintenant
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GFI Informatique Toulouse
- Responsable de Projets Production pour La Banque Postale
2018 - maintenant
Dans le cadre du programme Cap Client, intervenir en tant que RPP métier sur les applications stratégiques de La Banque Postale, dans le cadre de leurs évolutions, sur chaque release.
* Responsable des environnements de Recette d'exploitation et de la Production
* Mise en Production des évolutions apportées par le MOE
* Piloter les actions d’éradication qui nécessitent le mode projet (processus GDP)
* S’assurer du maintien des Plans de Reprise d’Activité (PRA) et participer aux campagnes de test
* Animer les collaborateurs de l’équipe, coordonner leurs actions afin de s’assurer de la bonne prise en charge et du traitement des incidents
* Intervenir sur incident majeur pour coordonner le support N2/N3
* Participer à la phase d'avant-projet
* Piloter et instancier les actions de réalisation : planification détaillée, affectation des ressources
* Animer les instances projet et assurer la relation avec les différents acteurs PMO
* Animer l'équipe projet DPI et assurer le suivi budgétaire des projets avec le
* Assurer le reporting sur l'activité au cas par cas
* Participer à l’industrialisation des activités de gestion applicative et leurs optimisations
* Décommissionner les anciennes plateformes
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Lr Technologies
- Chef de Projet Transverse pour Infomil
Versailles
2017 - 2018
• Création de processus
• Création de fichier de suivi de projet
• Finalisation des actions de fin de projet
• Commande de matériel
• Organisation de sessions de formation pour les équipes réseaux
• Préparation des supports de présentation
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INSIDE GROUP
- Chef de Projet Transverse et Responsable Ingénierie des actes
Toulouse
2017 - 2017
Mission : Dans le cadre de la refonte de son modèle opérationnel, la Direction de la Production Informatique (DPI) a lancé un Programme de Transformation couvrant l’industrialisation des actes opératoires et l’intégration de nouvelles approches d’organisation de l’activité de la production informatique basées sur la généralisation du schéma prescripteur/opérateur.
Contexte : Mise en œuvre d’une gestion des demandes, basée sur un catalogue des actes
• Ingénierie des Actes et construction du Catalogue.
o Constitution du Catalogue des Actes.
o Construction et définition des actes standards.
o Démarche de mise en œuvre et de maintenance de ce type d’approche dans une organisation existante avec projection sur une organisation future.
o Animation des Ateliers de fabrications
• Pilotage de l’Ingénierie des Actes et construction du Catalogue.
o Pilotage de l’ingénierie des Actes pendant toutes les phases.
o Coordination des Ateliers de fabrications.
o Suivi et Reporting de l’activité.
o Animation des Ateliers de fabrications
o Implication dans les instances/comités (projet, pilotage, gouvernances)
o Implication dans les créations du RACI, ROI, Portail, Mise en place de SLA
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AS International Group
- Chef de Projet Transverse Senior pour la SG et Crédit du Nord
Paris
2017 - 2017
Mission : Pilotage et Gestion de projets transverses pour la Société Générale et le Crédit du Nord, et leurs filiales
Contexte : Piloter, gérer, et suivre les projets. Renforcer l’équipe en place et accompagner, plus particulièrement, le projet de remplacement des routeurs et des switchs de l’ensemble des agences.
• Pilotage et Gestion de Projets
• Projet majeur de modernisation du réseau WAN de l’ensemble des agences France et des Pôles Service Client
o Upgrade de la bande passante
o Remplacements des routeurs et des switchs
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AS International Group
- Chef de Projet Production Senior pour BPCE-IT
Paris
2016 - 2017
Pilotage et Gestion de Projets
La mission consiste à, dans le respect des processus interne et des engagements pris dans les comités, à piloter de manière opérationnelle le projet afin de mettre en production des applications répondants aux exigences d’exploitations exprimés par les métiers.
- Relais opérationnel : Déclinaison des plannings globaux par des plans d’actions techniques, gestion de crise (Task Force)
- S’assurer auprès des productions applicatives de la faisabilité technique, de l’exploitabilité des solutions et de la cohérence des implémentations.
- Coordonner et assurer un pilotage terrain des actions à réaliser par les intervenants projets (prod applicative, infrastructure, étude).
- Solliciter et mobiliser les équipes transverses BPCE-IT pour identifier les solutions techniques.
- Gérer les alertes, les points de blocage. Assurer un reporting à la direction.
- Etre force de proposition sur les solutions techniques et organisationnelles.
- Assurer une cohérence technique transverse au sein des différents projets du département
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AS International Group
- Chef de Projet Senior chez AXA Technology Services
Paris
2013 - 2016
Mission : Pilotage de projets (majeurs et sensibles) pour AXA
Contexte : Piloter, gérer et suivre les projets pour AXA Tech et les entités d’AXA (gestion des ressources, du budget, des plannings, des commandes, des incidents, gestion de crise...)
• Migration de Windows XP vers W7 (parc de 2000 PC)
• Mise en place du Télétravail
• Étude de la mise en place du BYOD
• Mise en place d'une nouvelle plateforme métier Informatica (module d'anonymisation des données) : Citrix, Linux, Mainframe, UDM, Gateway..
• Étude sur des alternatives à Citrix (optimisation,nouvelles technologies,...)
• Migration Oracle DWH, migration d'applications majeures, migrations de serveurs (DWH, Oracle, SAS, OLAP, W2003, Linux, Webxl,...)
• Pilotage et déploiement d'un programme de Transformation (Flex Office, Télétravail, Softphonie, Office Printing, Evoko...)
• Déploiement Office 365 et Lync (en partie)
• Étude Sécurité sur la mise en place du télétravail pour les fonctions opérationnelles
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SunTseu
- Consultante en gestion de projets transverses
CHATILLON
2012 - 2013
- Projet interne Logistique et Services Généraux
- Projet interne : Optimisation de la Gestion Documentaire
- Support Informatique
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SunTseu
- Consultante en Gestion de la relation Fournisseurs pour Direct Assurance
CHATILLON
2010 - 2012
- Piloter l’Infogérance confiée à notre Fournisseur AXA Tech : par le création ou l’amélioration des processus et procédures ; par l’animation des réunions hebdomadaires de suivi du fonctionnement ; par la centralisation et la validation des petites demandes de changements en assurant le transfert à AXA Tech et en les suivant ; par le suivi des projets
- Assurer le suivi du processus des demandes d’équipements : par la validation et le suivi des demandes des utilisateurs.
- Assurer le suivi des incidents End User et contribuer à la communication avec AXA Tech lors des incidents majeurs : en étant l’interlocuteur privilégié et en assurant la communication.
- Assurer la constitution des tableaux de bords et reporting de suivi de l’activité et de l’engagement de services des fournisseurs : en centralisant l’ensemble des incidents et des compteurs d’activité ; en calculant mensuellement les indicateurs de disponibilités du SI.
- Pilotage de projets internes : Déménagements, Renouvellement de postes, Wifi, Migration,…
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SunTseu
- Consultante en continuité d'activité pour AXA France
CHATILLON
2009 - 2010
Mission : contribuer aux actions nécessaires pour le maintien en conditions opérationnelles du dispositif PCA
-Pilotage de Projet pour la Mise en place d’un site de secours : étude, coordination et pilotage de différents intervenants tels que les Directions de l’exploitation et AXA Tech. (besoins, contraintes, suivi, intervention auprès du prestataires DELL pour AXA Tech.
-Création de demandes de changement (Archimède) et validation de fiche budgétaire AXA Tech (validation des j/h facturés).
-Support méthodologique auprès de filiales pour l’élaboration ou l’évolution de leur PCA.
-Organisation et mise en œuvre d’exercices PCA de repli : préparation des exercices, coordination et collaboration avec AXA Tech pour la mise en place des solutions informatiques et téléphoniques. Coordination avec le site de repli, mise en œuvre et animation des exercices.
-Organisation et mise en œuvre d’exercices de gestion de crise : sensibilisation des Directeurs à la gestion de crise, préparation et mise en œuvre.
-Maintenance et recette suite aux demandes d’évolution du référentiel PCA : mises à jour des données et tests.
-Organisation et animation de conférences téléphoniques, de séminaire et de formation au rôle d’acteurs PCA.
-Support et accompagnement d'une communauté de correspondants.
-Rédaction de processus de Gestion de crise coordonnant différentes entités (AXA Tech, Direction de la Sûreté, Direction de l’Exploitation), rédaction de supports de présentation et de comptes-rendus.
-Coordination, pilotage et relance d'acteurs dans le cadre des révisions annuelles (appréhender les besoins métiers et les contraintes techniques des métiers et d’AXA Tech pour la mise en place de solutions de secours fiables).
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CONSORT NETCOM
- Chef de Projet pour Manpower
2008 - 2009
Planification et coordination du travail des différents fournisseurs (Téléphonie, Réseau, Informatique)
Gestion des maquettes techniques des mouvements (Expressions de besoins, spécifications techniques, respect des échéances)
SAV suite aux mouvements, coordination des actions correctives
Création de commandes matérielles
Remontées des dysfonctionnements et force de proposition à l’amélioration des problèmes
Relation clientèle : gestion de crise entre les intervenants et les agences
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CONSORT NETCOM
- Responsable d'exploitation Gestion de Postes pour GDF
2007 - 2008
- Management d’une équipe de 30 personnes (4 cellules)
- Responsable de la Gestion des demandes et des incidents pour les Supports de Proximité, Stock/Parc, Planification et Coordination sur un périmètre national
- Gestion des ressources
- Pilotage de l’activité à travers les Indicateurs volumétriques et les Indicateurs Qualité (TDB)
- Créations et Mises à jour de processus et procédures
- Garantir la cohérence et la bonne application des processus et des procédures
- Faire respecter les flux de communications
- Audit de l’activité et proposition de plans d’amélioration
- Mise en place de Kit d’interventions pour les techniciens
- Gestion et Suivi de Projet impactant la Cellule (Déménagements, Déploiements….)
- Remontées des dysfonctionnements et force de proposition à l'amélioration des problèmes
- Relation Clientèle: Interface entre le Client et les différentes équipes
- Coordination opérationnelle
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CONSORT NETCOM
- Responsable du Support Utilisateurs pour Neuf Cegetel
2006 - 2007
- Responsable de la Gestion des demandes de changements et des incidents pour les Supports de Proximité (Boulogne, La Défense, Bordeaux Lac, Nantes, Lyon et les agences en France)
- Responsable du Gestionnaire de Parc
- Management d’une équipe de 28 personnes
- Pilotage de l’activité à travers les IV et les IQ
- Pilotage d’un sous traitant sur une partie de l’activité (deux sites)
- Création de tableaux de bords pour le reporting périodique et à la demande de l’activité (Au client et au Responsable de comptes)
- Représentation de Consort Netcom devant le client par la préparation et la participation aux Comités Techniques ainsi qu’aux réunions afin de présenter les indicateurs contractuels, remonter les dysfonctionnements et les solutions apportées
- Validation des demandes de congés et des demandes de modifications de planning
- Coordination des actions correctives entre groupes de compétences à mener dans le cadre de projets, ainsi que pour la résolution des problèmes des utilisateurs
- Respect des flux de communication
- Audit des nouvelles actions à ajouter au catalogue de services (Demandes de changements et Incidents) et l’intégration dans les cursus de traitement du récurrent
- Garantir la cohérence des processus et leur bonne application
- Garantir la mise à jour des processus et du Guide Métier
- Création de tableaux de Bords
- Audit de l’activité et proposition de plans d’amélioration (remontées de dysfonctionnements)
- Relation Clientèle: gestion de crise entre le Client et les équipes
- Gestion et Suivi de Projet impactant la Cellule (Déménagements et Déploiements)
- Gestion des Effectifs : recrutements, remplacements, congés, relevés d’heures, notes de frais…..
