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Sonia DOS SANTOS

Meudon

En résumé

12 ans d’expérience en marketing des services pour des offres à forte valeur ajoutée.
J’ai développé différentes solutions de paiement sur facture opérateur pour des biens digitaux multi supports (mobile, pc, tablette) et des biens matériels (ticket de transports, stationnement, distributeur automatique…).
Mon parcours m’a permis d’acquérir les competences suivantes :
- Gestion et développement de partenariats
- Conduite de projets transverses
- Animation d’événements pour la promotion de services innovants (présentation du paiement mobile au salon des Maires)
- Sens du résultat et satisfaction client (formation des conseillers de clientèles, validation des parcours clients et contrôle déontologique des services)


Mes compétences :
Reporting
Gestion de partenariats
Relationnel
Déontologie
Business Objects
Business development
Paiement mobile
Applications mobiles

Entreprises

  • Bouygues Telecom - CHEF DE PROJET MARKETING / Micro paiement

    Meudon 2012 - 2015 Développement des moyens de paiement opérateurs

    * Analyse des risques et des besoins par marché - (stationnement, transport, ticketing...) ;
    * Identification des partenaires
    * Mise en place des solutions de paiement ;
    * Représentation de Bouygues Telecom au sein des comités de l'Association Française du Multimédia
    Mobile
    Résultats : Solution opérateur mis en place sur les villes de Marseille, Mulhouse,
    St Mande, Sèvres et test sur les distributeurs automatiques SELECTA de la gare de Lyon

    Développement du chiffre d'affaires du portail mobile opérateur ;
    * Evolution des rubriques du portail pour optimiser la monétisation partenaire ;
    * Négociation contractuelle et financière avec les éditeurs ;
    * Suivi du chiffre d'affaires et de l'activité mensuelle
    Résultat réalisé 2014 : 1,5M EUR de marge brute
    Conduite de projets transverses ;
    * Gestion des partenaires et des équipes projets ;
    * Coordination des équipes techniques

  • Bouygues Telecom - RESPONSABLE GRANDS COMPTES ET PARTENARIATS

    Meudon 2007 - 2012 Développement et pérennisation des services payants des éditeurs Mobile ;
    * Définition et mise en place d'un plan d'actions commerciales sur les offres SMS+, Internet+ ;
    * Réalisation et diffusion de bilans
    Résultat du Portefeuille géré : 20M EUR de marge brute annuelle

  • DE COMPTES - GESTIONNAIRE

    2005 - 2007 Gestion des offres mobile SMS+ et Gallery
    * Contractualisation des offres ;
    * Gestion des incidents de facturation Partenaires ;
    * Formation et supervision des nouveaux gestionnaires

Formations

  • INFOSUP

    Evry 1997 - 1999 Brevet de Technicien Supérieur Action Commerciale

Réseau

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