PALLETWAYS
- RESPONSABLE OPERATIONS ET SERVICE CLIENTS
2008 - maintenantManagement :
Management d’une équipe de 6 personnes : quai, exploitation, service client, administratif.
Recrutement et formation du personnel.
Création des postes (définition des postes et tâches).
Gestion administrative (aspect juridique).
Mise en place des méthodes de travail et contrôle du respect des procédures.
Animation des réunions management.
Transport :
Mise en place et organisation des opérations sur le site (Organisation du service exploitation : de la réception, du contrôle et du passage à quai des marchandises).
Mise en place du Hub France : lancement et développement des tractions depuis et vers les Hubs Européens (Plan de transport).
Organisation et gestion des livraisons/enlèvements France avec nos fournisseurs.
Mesure des performances livraisons (Service Performance Reports/ KPis) et amélioration du taux de service.
Résolutions des problèmes liés au réseau/aux tractions/aux livraisons/aux douanes.
Organisation du transport (route, maritime et aérien).
Contrôle de l'exécution des formalités douanières et administratives nécessaires à l'import-export.
Achat :
Sourcing des transporteurs aériens, maritimes et routiers.
Optimisation des coûts : négociation des prix avec les transporteurs (contrôle des factures transporteurs/tractionnaires) et mise en concurrence.
Négociation des contrats et prestations de services fournisseurs.
Suivi et optimisation des prestataires logistiques.
Gestion commerciale :
Offres commerciales /propositions tarifaires, définition des marges de ventes et négociation des contrats.
Mise en place des tarifs proposés aux clients.
Suivi commercial de grands comptes et relation clients (nouveaux clients).
Suivi des ventes et de la facturation sur des dossiers transport import/export.
Administration des ventes : commandes, devis, stocks, suivi production, livraison, gestion des non-conformités, SAV, contrôle de la facturation.
