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Sophie BOULET

  • VISIOM
  • Ingénieure Commerciale B to B - France /DOM-TOM/Suisse

En résumé

Mon parcours atypique a débuté dans le tourisme dans les services clients d'Air France et d'AOM-AIR LIB. Ensuite, j'ai travaillé dans des domaines plus techniques chez Kendro LP (devenu Thermo Fisher), GN Hearing, Le Delas, W4 et enfin VISIOM, depuis 2013, où j'occupe maintenant un poste d'Ingénieure Commerciale.

J'aime le contact avec les clients et avec les gens en général, et je suis très curieuse et passionnée par mon métier. Ma motivation pour toujours aller de l'avant et les formations professionnelles que j'ai suivies m'ont permis d'évoluer dans ma profession.

Dans mon poste actuel, je suis en charge d'un secteur géographique assez large comprenant la moitié Est de la France, les DOM-TOM et la Suisse. Je gère également certains domaines en particulier comme la location évènementielle ou le funéraire sur toute la France.

Mes compétences :
Appels d'offres
Commercial : ventes et négociations
Reporting
Gestion et développement de portefeuille client
CRM & Logiciels de Gestion commerciale
Pack Office
Souriante et à l'écoute
Polyvalence et adaptation
Organisation d'évènements
Travail en équipe
Gestion de la relation client
Relationnel
Management opérationnel

Entreprises

  • VISIOM - Ingénieure Commerciale B to B - France /DOM-TOM/Suisse

    Commercial | Antony 2013 - maintenant Construction, pilotage et suivi des offres commerciales (fournitures et services)
    Rédaction des contrats de maintenance
    Veille, rédaction (offre et mémoire technique) et suivi des dossiers d’appels d'offres.
    Négociation / vente en cycle long.
    Management opérationnel des assistantes du service et des renforts (CDD, stages)

  • W4 - Assistante Administrative / Formation

    Administratif | RUNGIS 2012 - 2013 Au sein d'un éditeur de logiciel de 50 personnes, et sur un poste à double pôle : Administration des services généraux et des formations clients et partenaires ainsi que des tâches de secrétariat classiques liées aux différentes activités.
    Service Formation : Propositions commerciales, gestion et suivi des inscriptions, saisie des documents de formations dans le CRM et mise à jour des fichiers de suivi et de facturation. Facturation des formations, des prestations de services, et des maintenances.
    Services Généraux : Accueil, standard, courrier, fournitures, notes internes. Réservation des voyages des collaborateurs.
    Commercial : Veille sur les appels d’offre, demandes des DCE et envoi aux services concernés.

  • LE DELAS - Commerciale Sédentaire B to B

    Commercial | Rungis (94150) 2008 - 2012 Suivi commercial pour le secteur France, et pour l'export en support.
    Suivi administratif et commercial de la filiale en Province au MIN de Nice (tarifs négos, commandes, livraisons, litiges).
    Accueil, accompagnement et suivi des nouveaux clients : Visite du magasin, explication des procédures d'achats spécifiques au MIN, présentation des produits. Suivi des 1ers achats.
    Gestion des prospects : en accueil direct et via le site Internet, mise à jour des bases de données (CRM), envoi de E-mailings et de publipostages.
    Administration des contacts du site Internet : demandes clients, commandes, réclamations. Traitement et suivi de toutes les requêtes.
    Pilote sur le projet CRM : Mise en place du CRM, formation des autres salariés et vérification de la mise en application du processus de mise à jour.
    Formation des nouveaux employé(e)s pour le service client France.

  • GN RESOUND - Service Client ADV - B to B

    Commercial | Paray-Vieille-Poste (91550) 2006 - 2008 Saisie des commandes, expédition et facturation ; enregistrement des réparations SAV ; gestion des retours et des avoirs, relances.
    Réception, traitement et/ou distribution des appels client.
    Interface avec les services techniques et administratifs.

  • THERMO ELECTRON - Commerciale Sédentaire BtoB

    Commercial | Les Ulis (91940) 2002 - 2006 Suivi d'un portefeuille client existant.
    Mise à jour et relance des offres en cours.
    Propositions commerciales, appels d'offres, visites clients sur site.
    Prospection téléphonique et par e-mail.

  • AOM - AIR LIB - Agent Help-Desk B to B

    Commercial | Orly (94310) 1999 - 2001 Agent Helpdesk pour professionnels du tourisme (agents de voyages). Aide à la réservation des vols, procédure spécifiques, cas spéciaux, tarifs négociés, calculs manuels de tarification des trajets, billets prépayés.

    Agent de réservation pour particuliers (call-center) : dossiers de vols, envoi des billets à domicile, rappels passagers, cellule abonnés et cellule de crise.

  • AIR FRANCE - Agent de Réservation B to C en call-center

    Commercial | Paris (75000) 1998 - 1999 Contrat de qualification : Agent des services commerciaux-Vente.

    Call center pour particuliers : réservation de billets d'avion et autres prestations touristiques (hotel, location de voiture), envoi des billets à domicile.
    Formation théorique à l'école Air France de Massy.

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