Sophie COURIO

En résumé

Entreprises

• Elior

  Courbevoie maintenant

• Elior Group / Elior Entreprises - Responsable CRM et Professionnalisation

  2013 - maintenant Responsable CRM (Salesforce - 300 utilisateurs) :
  - Administrateur Local Salesforce
  - Construction et déploiement de Salesforce sur ma business unit
  - Gestion de projets au niveau Groupe.
  - Responsable du reporting commercial de ma business unit pour le Groupe
  - Conduite de changement
  - Gestion de plusieurs bases de données (La Place de l'Immobilier, Dun & Bradstreet, Doubletrade)
  
  En charge du développement des compétences pour la force de ventes :
  - Création et déploiement d'un process d'intégration pour les nouveaux commerciaux,
  - Suivi du plan de formation de la force de vente (45 personnes)
  - Identification des besoins pour mise en oeuvre de nouvelles formations pour les commerciaux (formation spécifique Techniques de vente, gestion du temps...)
  

• Elior Entreprises (Groupe Elior) - Responsable MOA CRM

  2007 - 2012 Responsable MOA CRM en charge de :
  - Elaboration et suivi du reporting division pour le groupe
  - Conception et réalisation des tableaux de bord pour la Division
  - Réalisation des recettes et du développement fonctionnel en relation avec la Direction Informatique
  - Support utilisateurs (250 personnes)
  - Formation des utilisateurs (construction de la formation et animation)
  - Gestion de l'intranet (administrateur service Commercial)
  
  

• AVENANCE ENTREPRISES (Groupe Elior) - Chef de projets outils et méthodes Développement

  2002 - 2006 - Réalisation d'un outil de présentation orale à destination de la force de vente
  - Elaboration des plans annuels de formation pour les commerciaux (30 personnes)
  - Contributeur au projet CRM
  - Suivi et mise à jour de la proposition commerciale
  - Administrateur intranet pour le service commercial

Formations

• Ecole Centrale Centrale Paris / ECP

  Chatenay Malabry 2011 - 2012 Mastère spécialisé en Management et Direction de projets

• Ecole Internationale Supérieure Hôtellerie Restauration

  Savignac Les Eglises 1994 - 1996 null