Sophie DUCHAMP

En résumé

Entreprises

• Cercle des Vacances - Conseillère voyage sur-mesure Amérique du Nord

  2017 - maintenant *Création et vente d’autotours personnalisés en immersion
  *Relation client : fidélisation, suivi du client avant, après et pendant son voyage
  *Formation continue sur les destinations Canada et Etats-Unis

• Comptoir Des Voyages - Conseillère voyage sur-mesure Amérique du Nord

  2016 - 2017 *Création et vente d’autotours personnalisés en immersion
  *Relation client : fidélisation, suivi du client avant, après et pendant son voyage
  *Formation continue sur les destinations Canada et Etats-Unis
  

• Office de Tourisme de Pornichet - Conseillère en séjour

  PORNIC 2015 - 2015 *Accueil des visiteurs, promotion de la destination, conseil
  *Billetterie et réservation d'hébergements
  *Gestion de l'espace d'accueil et de la boutique
  

• Hôtel Le Guanahani - St Barthélémy - Agent de réservations

  2014 - 2015 *Réservation: vente, fidélisation clientèle, normes Leading Hotels of the World
  *Promotion de l’hôtel auprès des partenaires, approche du revenue management
  *Gestion du service en autonomie deux jours par semaine
  *Formation des nouveaux membres de l'equipe
  

• Hôtel Eden Rock - St Barthélémy - Agent de réservation

  2013 - 2014 *Réservation: vente, fidélisation clientèle, suivi des dossiers
  *Comptabilité: suivi des paiements et commissions
  *Gestion du service en autonomie un jour par semaine
  
  

• Marco Vasco - Conseillère voyage - Spécialiste USA & Canada

  Paris 2012 - 2013 *Création et vente d’autotours personnalisés, négociation, gestion des vols via Galileo,
  *Relation client : fidélisation, suivi du client avant, après et pendant son voyage
  *Formation continue sur les destinations et participation à un éductour dans l'Ouest Canadien
  

• Jonview Canada (Tour opérateur réceptif) - Toronto - Stagiaire au sein des services production et marketing

  2012 - 2012 *Création de carnets de voyages, approche du marketing et de la production
  *Traduction: brochures, programmes, contenus du site internet
  *Participation à la mise en ligne et vérification du contenu du nouveau site internet
  

• Collège et lycée Willi Graf - Sarrebruck - Allemagne - Assistante de langue Française

  2010 - 2011 *Préparation et dispense de cours de Français de la 6ème à la terminale
  *Participation à la mise en place d'une pièce de théâtre
  *Accompagnement et encadrement d'un voyage scolaire à Paris
  

• Saint- Nazaire Tourisme et Patrimoine - Accueil et vente de produits régionaux

  2010 - 2010 *Accueil au sous-marin Espadon et à Escal’ Atlantique, distribution d’audioguides
  *Vente de souvenirs et produits régionaux

Formations

• CAP VERS

  Nantes 2011 - 2012 *Mémoire réalisé sur le tourisme durable au Canada
  *Stage de fin d'études au sein du tour opérateur réceptif Jonview Canada

• Université Nantes

  Nantes 2008 - 2010 Licence 2 - LEA Anglais/Allemand

• Lycée Aristide Briand

  St Nazaire 2006 - 2008 Baccalauréat Economique & Social - Spécialité Anglais, otion Musique - Mention AB

Réseau

• Aurélie CHABROL

• Christophe JARNOUX

• Claude BLANC

• Daniel ARNATSIAQ

• Eric MASCARO

• Joseph DURAND

• Marine PONS

• Mathilde HEYMES

• Sophie BOCQUEL

• William REYNAERT