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Sophie GARNIER

LILLE

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Passionnée par le digital et ses enjeux, je suis actuellement à la recherche d'un emploi dans ce secteur. Autodidacte, j'aime apprendre et approfondir mes connaissances sur de nombreux leviers (SEO, SEA, Google Analytics) afin d'améliorer mes compétences.

Mes précédentes expériences dans ce domaine m'ont permises d'acquérir une vision horizontale du e-commerce et de ses acteurs. Personne autonome et volontaire, je prends rapidement mes marques et m'intègre facilement au sein d'une équipe.

Lisez mon CV ci-dessous pour en apprendre davantage sur moi ! :)

Mes compétences :
Magento
Webmarketing
E-commerce
eCRM
Marketing
Anglais
E-business
Social media

Entreprises

  • The Beauty Shopper - Chef de projet e-commerce / E-Store Manager

    2016 - maintenant En charge du site e-commerce

    Gestion de projet : amélioration de l'e-shop, ergonomie et expérience client sur tous les supports, optimisation des performances du site, suivi des optimisations et développement du site, analyses des besoins, réalisation du cahier des charges, des maquettes, recettage, gestion lancement site UK

    Gestion et suivi des leviers d'acquisition de traffic à travers la mise en place d’une stratégie d’acquisitions (SEO / SEA / retargeting / social media / CRM)

    Gestion de l’animation de l'e-shop (mise en avant produit, shoot des produits, animation homepage, création photoshop etc)

    Gestion du catalogue produit (rédaction des fiches, photos, stocks, e-merchandising, gestion et optimisations des filtres Page List etc)

    Gestion et suivi des marketplaces Amazon Europe & comparateur Shopalike via Shopping Flux (catalogue produits, gestion règles, SAV)

    Gestion de l'e-mailing : création, intégration, segmentation de la base, BAT, envoi et analyse, refonte des e-mails transactionnels

    Gestion du calendrier d’actions commerciales (offres, marronnier, newsletter)

    Gestion des prestataires/ collaborateurs externes (agences digitales, marques, freelances, etc)

    Analyses et reporting des données mensuelles (C.A, nombre de commandes, taux de conversion etc)

    Suivi clientèle : Gestion des litiges et retours, prise d'appels, rédaction de procédures SAV

    Management d’une assistante e-store manager

  • GROUPE ROCHER - Assistante Chef de projet digital

    Issy les Moulineaux 2015 - 2015 Rattachée à l’équipe Digitale Internationale de la Marque Yves Rocher - Pôle Acquisition et Social Media

    Gestion de projet:
    - Brainstorming;
    - Suivre le déploiement des applications jusqu'à la livraison;
    - Recetter les applications.

    Marketing:
    - Surveiller l' E-réputation de la marque;
    - Veille concurrentielle;
    - Benchmark.

    Réseaux Sociaux:
    - Réaliser des contenus éditoriaux (Twitter);
    - Suivre les indicateurs clés;
    - Analyses et reportings des données pays mensuelles.

    Gestion du blog:
    - Rédiger des articles pour le blog marque;
    - Intégrer les articles dans le CMS Sherfi;
    - Créer des visuels.

    Suivi Clients:
    - Modérer les avis clients;
    - Gérer les litiges;
    - Analyses et reporting trimestriels.

  • BRAND ONLINE COMMERCE - Assistante Brand Manager

    PARIS 2014 - 2014 En charge de la gestion de sites marchands pour le Groupe L'Oréal, le Groupe Shiseido et le Groupe Pernod Ricard

    Gestion on-site:
    - Réaliser et mettre en place le planning des animations et la stratégie digitale en interaction avec la marque;
    - Réaliser des benchmark et analyses;
    - Veille Concurrentielle;
    - Store Management (Gestion du catalogue produit, e-merchandising, optimisation des pages, création de règles);
    - Analyses et recommandations CRM.

    Online Marketing:
    - Suivre les leviers Online Marketing (indicateurs clés et campagnes);

    Logistique:
    - Optimiser les stocks;
    - Réassorts;
    - Gérer les commandes fournisseurs et clients.

    Administration des ventes:
    - Validation des commandes;
    - Contrôler les paiements;
    - Suivre les objectifs de vente;
    - Rédaction du journal des ventes et de la déclaration du chiffre d'affaires;
    - Reportings(Service Clients, Chiffre d’affaires hebdomadaire et mensuel).

    Suivi Clientèle:
    - Gérer les litiges et retours;
    - Rédiger les procédures S.A.V. ;
    - Prise d'appels

  • Ecohip - Assistante marketing e-commerce

    2013 - 2013 En charge de la gestion du site marchand Ecohip et de ses marketplaces sur Ebay & Amazon.

    Gestion on-site:
    - Store Management (Gestion du catalogue produit, e-merchandising, optimisation des pages, création de règles);
    - Veiller au respect des marges à travers la réalisation d'un pricing;
    - Veille concurrentielle.

    Logistique:
    - Préparer les commandes clients;
    - Réceptionner et enregistrer les commandes fournisseurs;
    - Optimiser les stocks;
    - Réassorts;
    - Inventaires.

    Suivi Clientèle:
    - Gérer les litiges et retours.

    Management:
    - Former et manager une équipe de quatre personnes.

Formations

  • Université Rouen Haute Normandie

    Mont Saint Aignan 2013 - 2015 Master Commerce International (cursus suivi à distance)

    Études :
    - Marketing et webmarketing
    - Droit
    - Économie
    - Langue anglaise
    - Langue espagnol

    Mémoire M1: La fidélisation dans le e-commerce
    Mémoire M2: Que peuvent apporter les réseaux sociaux à une marque ?

  • Université Brest Bretagne Occidentale

    Brest 2009 - 2013 Licence Langues Etrangères Appliquées option Commerce

    Études:
    - Marketing
    - Économie
    - Droit
    - Base de comptabilité
    - Management des organisations
    - Langue Anglaise
    - Langue Espagnol
    - Option: Mandarin
    - Informatique (Pack Office, Photoshop)

Réseau

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