Nanterre2014 - 2017Delivery Manager pour les comptes de TF1 & Eurosport
Pilotage des prestations et management des équipes opérationnelles (garant des engagements et des process)
Management de la relation client (Interface client, comité de pilotage, évolution contractuelles…)
Accompagnement client dans l'évolution des SI et foisonnement
Suivi financier des contrats (gestion P&L et suivi des taux de marge)
Management RH des équipes (entretiens annuels, management des compétences, formations et évolutions...)
Contribution aux réponses aux appels d’offres et participation aux soutenances
Fujitsu Technology Solutions
- Service Operations Manager
Asnières-sur-Seine 2012 - 2014Pilotage des contrats (respect des SLA, maîtrise des coûts, qualité de service…)
Management d'équipes multilingues (5 nationalités) - gestion RH
Pilotage de la relation client à distance (comités hebdomadaires, workshop semestriels)
Développement des activités du Centre de Service
Mise en place opérationnelle de deux nouveaux contrats (Soitec et Essilor)
Création de partenariats avec les institutions locales/nationales (Alliance Française, Consulat,...)
Fujitsu Technology Solutions
- Assistant Commercial Grand Compte
Asnières-sur-Seine 2011 - 2012Identification des prospects/clients stratégiques pour la Direction Grands Comptes France
Accompagnement des commerciaux sur les ventes de services pour les grands comptes (CAC40, SBF120)
ROBERT WALTERS, Lyon
- Chargé de recherche
2010 - maintenantstagiaire chargé de recherche
- Missions de recrutement pour les consultants des différentes divisions (ingénieur&IT, banque, immobilier, assurance, RH, juridique) : recherche de candidats, entretiens téléphoniques et réels…
- Prospection de nouveaux marchés (approche d’entreprises, élaboration de portefeuilles de nouveaux clients…)
- Formation des nouveaux stagiaires et mise à jour de la base de données informatique.
