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Stephane BAERT

Châlons en Champagne

En résumé

Actuellement Directeur Relations Clientèle de CHALONS EN CHAMPAGNE HABITAT (6.000 lots gérés), depuis 25 ans, passionné par l'immobilier, j'ai connu de nombreuses expériences chez des bailleurs sociaux (ESH et OPH), comme chez des bailleurs privés. J'ai également créé une agence immobilière à taux réduit, uniquement présente sur le WEB.
En outre, j'ai démontré une grande mobilité géographique par le passé.

Mes compétences :
Audit
Marketing / Commercial
Gestion locative

Entreprises

  • Chalons en Champagne Habitat - Directeur des Relations Clientèle

    Châlons en Champagne 2013 - maintenant Chalons en Champagne Habitat. OPH. Marne
    CA : 20 M EUR . 130 pers. 6.000 lots gérés
    Directeur des Relations Clientèle

    Management du Pôle Attributions, du Service Gestion Locative et Contentieux, du Service Etats des lieux et de 5 agences décentralisées, soit 100 personnes. Définition des politiques d'attribution, du précontentieux / contentieux, du suivi des réclamations clients (essentiellement techniques). Utilisation du progiciel PREM, d'AAREON.

  • Citya - Belvia Immobilier - Directeur Gestion Locative

    Balma 2011 - 2013 BELVIA Immobilier. ADB. Région Parisienne
    CA : 60 M EUR . 700 pers. 55.000 lots gérés
    Directeur Gestion Locative

    Management de 5 équipes Gérance, décentralisées et centralisées, représentant 14.000 lots en gestion, soit 50 personnes (1/4 de la France). Décisionnaire de l'étude de solvabilité jusqu'au Solde De Tout Compte, voire le Solde de Mandat, avec la comptabilité syndic et gérance en parallèle. Utilisation du progiciel ALTAIX, de SOPRA.

  • TRANSIMMOWEB - Gérant

    2007 - 2011 SARL TRANSIMMOWEB. ADB. 62
    d'une agence immobilière sur le web
    * Après une étude de marché, montage juridique, financier et commercial de la SARL TRANSIMMOWEB, sur la Côte d'Opale, entre Calais et Boulogne sur Mer, agence ne communiquant que sur le web ( www.transimmoweb.com ), sans pas de porte, et donc à taux réduit de commission, en transactions et en gestion pour le compte de tiers. ;

  • Habitat 62/59 Picardie - Directeur Gestion Locative et Clientèle

    2005 - 2007 CA : 75 M EUR . 219 pers. 18.000 logements gérés
    Directeur Gestion Locative et Clientèle
    * Management direct de 18 personnes, du service gestion locative (charges, régularisations, politique de loyer, avis de loyers, enquête SLS, gestion des troubles de voisinage, gestion des commerces et des foyers), du service précontentieux / contentieux des 7 agences décentralisées. ;

  • Groupe BERNARD - Responsable de centre

    Bourg-en-Bresse 2000 - 2005 Groupe BERNARD (59). Saisies et traitements de données informatiques / Centre d'appels
    CA : 23 M EUR . 400 pers.
    Responsable de centre
    * Gestion d'un centre de profit. CA annuel de 3M EUR - management de 80 personnes - organisation et planification des tâches d'ouverture courrier et de saisies (50.000 courriers / mails par jour) - transcription des besoins clients (abonnements d'Hachette Filipacchi Associés et d'Hachette Collections, AOL, Canal+, enquête SLS de bailleurs sociaux) en une saisie informatique sécurisée et productive. ;

  • Partenord Habitat - Responsable Commercial

    Lille 1996 - 2000 * Acquisition et fidélisation d'un portefeuille clients, assistance à la location des logements, gestion des demandes de logements, Commissions d'Attributions, impayés, APL, enquête SLS, politique de peuplement, études de marché, diminution des impayés et de la vacance, mise en place d'une charte Client, formation sur un an des 80 commerciaux, lancement d'un centre d'appels. ;

  • Partenord Habitat - Responsable développements informatiques

    Lille 1991 - 1996 * Dans le cadre du passage à l'infogérance et à IKOS comme progiciel, chargé des paramétrages, de la formation des utilisateurs et des développements pour assurer l'adéquation entre IKOS et les procédures de PARTENORD. ;

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