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BOREALIS
- Technicien support
Vienna
2019 - 2019
* Assurer des interventions physiques de mise en service et de maintenance des équipements
* Masteurisations de téléphones et pc
* Mises à jour
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ARIANE GROUP
- Technicien hotline
2018 - 2019
* Outils de ticketing : REMEDY
* Microsoft OUTLOOK
* Gestion des incidents :
applicatifs métier, logiciels bureautiques, systèmes d'impression, solution de tracking, tablette et smartphone) et notamment sur les points suivants :
* Prise en charge des incidents non solutionnés par le N1, de les traiter et si nécessaire de les escalader vers le N3
* Assister les utilisateurs du SI sur les problématiques rencontrées
* Garantir un haut niveau de qualité de service dans le respect des délais par un suivi quotidien de la bonne gestion des problèmes
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BNP
- Technicien support de proximité
Paris
2018 - 2018
* Assurer des interventions physiques de mise en service et de maintenance des équipements
* Data center
* Respecter les délais et de la qualité de service
* Garantir le bon fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques
* Déconnexions de lignes TCP/IP
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LA POSTE
- Technicien Support
2018 - 2018
* Déploiements de 60 portables LENOVO
* Migration de Windows 7 vers Windows 10 via le serveur
(enregistrement des données des utilisateurs sur l'espace de stockage. Blanchiment des disques. Redescente du système d'exploitation Windows 10, pack Office 2016, Lotus, Skype, carnets d'adresses)
* Assistance aux utilisateurs (vérifications de la bonne retombée des informations)
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hotline
- Technicien
Nanterre
2018 - 2018
150 entreprises
* N1 : Assistance aux utilisateurs via Team Viewer sur le
logiciel propriétaire
* Résolution du conflit avec documents fournis ou avec l'aide de mes collègues
* N2 : Transfert au niveau supérieur
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EDF
- Technicien réseau
Paris
2018 - 2018
* Installation de lignes de haut débit
* Connexions / Déconnexions de lignes RJ45 et fibre des serveurs aux platines
* Brassage de lignes téléphoniques et réseau intranet, TCP/IP
* Brassage de baies de stockage
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AFD TECH
- Technicien
2017 - 2017
25 postes
* Chaque utilisateur a procédé à une sauvegarde sur disque DUR
* Renouvellement du parc informatique
* Blanchiment de disques DUR sur les anciens PC
* Intégration du système d'exploitation Windows 8
* Configuration au réseau
* Configuration aux différents périphériques
* Assistance aux utilisateurs
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hotline
- Technicien
Nanterre
2017 - 2017
(500 entreprises)
* Maintenance hotline
* N1 : Assistance aux utilisateurs via TEAM VIEWER et OULOOK
* N2 : Collaboration avec le technicien sur place
* N 3 : Transfert au niveau supérieur
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RENAULT
- Technicien réseau
Boulogne-Billancourt
2017 - 2017
* Installation de lignes de haut débit
* Brassage
* Installation ou déménagements des lignes au sein des salles de
baies entre les modems et les serveurs
* Installations de postes (configuration au réseau)
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Sanofi Pasteur
- Technicien Support
Lyon
2017 - 2017
* Déménagements de 40 postes
* Assistance aux utilisateurs
* Brassage de lignes RJ45 dans le data center
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CRÉDIT AGRICOLE
- Technicien informatique
Montrouge
2017 - 2017
* Déploiement et configuration d'imprimantes KONICA
MINOLTA dans 20 agences
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EDF
- Technicien informatique
Paris
2017 - 2017
* Installation de lignes de haut débit
* Connexions / Déconnexions de lignes RJ45 et fibre des
serveurs aux platines
* Brassage de lignes téléphoniques et réseau intranet, TCP/IP
* Brassage de baies de stockage
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SAFTI
- Agent immobilier
Toulouse
2015 - 2016
Prospection sur internet, prospection physique, téléphonique .
Prises des cotes, diagnostique énergétique
Rédactions de mandats
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Les Vielles Poutres
- Projet e-commerce
2004 - 2016
Projet de e-commerce / Salarié et porteur du projet DEJADOM
* Projet de vente de petits déjeuners à domicile sur internet
* Conception, recherche de l'ergonomie et fonctionnalités du e-site
* Ciblage du trafic, logistique
* Gestion de personnel
* Plusieurs postes occupés
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Les vielles poutres
- Manager boulanger
2003 - 2014
Ouvrir le magasin, réception des matières premières, fabrication du pain, fermeture du magasin
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Gitec
- Technicien réseau informatique
1999 - 2003
Hotline, intégration, déploiement, assistance aux utilisateurs
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GITEC
- Technicien réseau informatique
1999 - 2003
* Technicien réseau informatique, REUTERS
(80 banques)
* Installations / Maintenance de lignes téléphoniques RJ45
* Technicien hotline SOFTLAB
(120 entreprises)
* Assistance aux utilisateurs pour l'utilisation du progiciel propriétaire
* Technicien help desk, SYNTHÉLABO
(60 postes)
* Intégration de Windows 98 et logiciels propriétaires sur
Toshiba Tecra 8000
* Configuration au réseau intranet et extranet
* Configuration aux périphériques (imprimantes, scanners)
* Déploiement des postes contre signatures de réceptions
* Assistance aux utilisateurs
* Installations de périphériques (imprimantes, scanners)
* Outils de ticketing
* Technicien informatique, SODEXPO
* Intégration de cartes mères, disques dur, lecteurs CD ROM, barrettes mémoires dans boitiers selon commandes
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Carrefour
- Vendeur
Massy
1998 - 1999
Écoute du client, argumentation, proposition d'extension de garantie, vente, réassort .
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Sainsburry
- Vendeur
1997 - 1998
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SAINSBURRY
- Vendeur TV
1997 - 1998
* Commercial TV
