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Stéphane FAGGE

Boulogne-Billancourt

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Mes compétences :
Centre d'appels
Direction des systèmes d'information
Svi
Voix sur IP
Management
Gestion budgétaire
Gestion de projet
Process
Qualité

Entreprises

  • Direct Medica - CTO / DSI

    Boulogne-Billancourt 2019 - maintenant

  • IPG Contact Services - DSI

    2017 - 2019

  • Intelcia - DSI

    Casablanca 2012 - 2015 Membre du Comité de Direction
    Définition et mise en place du Schéma Directeur Informatique
    Refonte du réseau voix / données du groupe
    Mise en place du Data Warehouse Groupe
    Mise en place de différents PCA / PRA clients
    Organisation du helpdesk
    Organisation, gestion et management d’une équipe de 30 Techniciens Informatiques, Administrateurs Systèmes et réseaux ou Analystes Programmeurs sur les différents sites de la société.

  • The MarketinGroup - Directeur des Systèmes d'Information

    Levallois-Perret 2006 - 2012 Gestion des différents projets techniques du groupe
    Gestion des budgets informatiques et télécom du groupe
    Organisation, gestion et management d’une équipe de 20 Techniciens Informatiques, Administrateurs Systèmes et réseaux ou Analystes Programmeurs sur les différents sites de la société
    Pilotage de l’équipe Département Méthodes et Process – certification NF 345 obtenue en septembre 2011

  • The MarketinGroup - Chef de projet CTI

    Levallois-Perret 2003 - 2006 Gestion des projets de mise en place de centres d’appels dans leur composante technique (téléphonie, informatique)
    Prise en compte des besoins utilisateurs, rédaction de cahiers des charges fonctionnels et techniques
    Réponse aux appels d’offres techniques
    Formations des utilisateurs aux outils de gestion de centre d’appels

  • Voxco - Channel Sales Manager

    Boulogne-Billancourt 2001 - 2003

Formations

Réseau

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