Stéphane LEGENDRE

En résumé

Entreprises

• Fnac - Responsable

  IVRY SUR SEINE 2007 - maintenant Responsable SAV/Logistique à la Fnac de Caen (13 personnes)
  Pilotage et développement de la rentabilité des départements
  
  
  MANAGEMENT
  
  
  RELATION CLIENT
  
  
  GESTION
  
  
  Animation des équipes autour de la politique d'entreprise
  Recrutement, organisation et développement des compétences, performance individuelle et collective des équipes
  Assurer une communication transversale en interne et vers la direction des opérations
  
  Elaboration et pilotage des budgets départements
  Garant des résultats et initiation de plans d'actions en vue d'amélioration constante
  Contrôle et suivi des dossiers clients
  Garant de l'intégrité du stock et prévention de la démarque
  
  Garant de la politique de qualité de service et développement de la satisfaction client
  Organisation de la mise en rayon en lien avec les équipes commerciales

• Fnac - Responsable SAV/Logistique

  IVRY SUR SEINE 2007 - maintenant Pilotage et développement de la rentabilité des départements
  
  Animation des équipes autour de la politique d'entreprise
  MANAGEMENT RELATION CLIENT GESTION MANAGEMENT RELATION CLIENT GESTION
  
  -----
  
  Recrutement, organisation et développement des compétences, performance individuelle et collective des équipes
  Assurer une communication transversale en interne et vers la direction des opérations
  
  Elaboration et pilotage des budgets départements
  Garant des résultats et initiation de plans d'actions en vue d'amélioration constante
  Contrôle et suivi des dossiers clients
  Garant de l'intégrité du stock et prévention de la démarque
  
  Garant de la politique de qualité de service et développement de la satisfaction client
  Organisation de la mise en rayon en lien avec les équipes commerciales

• Fnac Caen - Responsable Sav-Logistique

  IVRY SUR SEINE 2007 - maintenant

• Fnac Rennes - Adjoint Sav/Logistique

  IVRY SUR SEINE 2005 - 2007

• SAV - Adjoint responsable

  1999 - 2007 MANAGEMENT
  
  
  RELATION CLIENT
  
  
  GESTION
  
  
  
  Animation d'équipe (répartition et contrôle des tâches, point mensuel)
  Gestion des plannings et des congés
  
  Suivi et traitement des pannes aux déballages
  Gestion parc de prêt (entrée et sortie)
  Suivi dépréciation
  Relation fournisseur et contrôle facturation
  Gestion administrative SAV (factures, devis, relances...)
  
  Accueil clientèle (comptoir et téléphone).
  Gestion des litiges
  Livraison et mise en service de matériel

• Fnac - Adjoint responsable SAV/logistique

  IVRY SUR SEINE 1999 - 2007 Animation d'équipe (répartition et contrôle des tâches, point mensuel)
  Gestion des plannings et des congés
  
  Suivi et traitement des pannes aux déballages
  Gestion parc de prêt (entrée et sortie)
  Suivi dépréciation
  Relation fournisseur et contrôle facturation
  Gestion administrative SAV (factures, devis, relances...)
  
  Accueil clientèle (comptoir et téléphone).
  Gestion des litiges
  Livraison et mise en service de matériel

• Fnac - Logisticien

  IVRY SUR SEINE 1996 - 1998 Contrôle des réceptions, gestion des expéditions, saisie des entrées

• Fnac - Logisticien

  IVRY SUR SEINE 1996 - 1998 Contrôle des réceptions, gestion des expéditions, saisie des entrées

• Icolo - Magasinier-Cariste

  1995 - 1996

• Icolo - Magasinier-Cariste

  1995 - 1996

• Compagnie de guerre - Magasinier comptable

  1993 - 1994

• compagnie de guerre - Magasinier comptable

  1993 - 1994

• COLLEGE CHATEAUGIRON - Surveillant

  1991 - 1995 externat collège de Chateaugiron, Janzé et St Malo

• COLLEGE JEAN MONNET - Surveillant

  1991 - 1995 externat collège de Chateaugiron, Janzé et St Malo

Formations

• GRETA Rennes

  Rennes 2011 - 2011 BTS MUC

Réseau

• Beatrice KERANGUYADER

• Fabrice GATTEL

• Groupe ISF

• Guillaume CAZENAVE

• Julien BOCHEREL

• Olivier BOUDIN

• Roland HILAIRE

• Sebastien GUILLEUX

• Sophie GODIN

• Thierry CAZORLA