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SMC Consulting IT
- Gérant
Puteaux
2011 - maintenant
CONSEIL
- Assistance Maitrise d’Ouvrage et Maitrise d’œuvre
- Mission d’aide aux choix, spécification et rédaction de cahier des charges, sélection des soumissionnaires, assistance analyse des réponses, aide à la négociation commerciale et présentation d’un rapport complet de mise en œuvre.
- Pilotage de projet d’intégration de logiciels : Gestion de Services (ITSM), définition des processus ITIL, automatisation des Data Centre, supervision, ordonnancement…
- Assistance à lé définition de nouvelles organisations, définition des rôles et responsabilités, management de transition.
- Elaboration de budget, assistance définition de schéma directeur, définition et suivi des indicateurs de performance.
- Refonte des processus, adaptation des structures, élaboration de plan de communication,
- Elaboration de Contrats de Service (SLA), suivi de la qualité de service, suivi de prestations de tiers (OLAs et UCs), élaboration de tableaux de bord,
- Elaboration de plans d’amélioration des Services, rédactions de plans qualité,…
FORMATION
- Formateur Reims Management School : Strategy & Marketing
- Formateur Groupe ESIEA : module de supervision.
COMPETENCES
- Elaboration et suivi du budget
- Management opérationnel (recrutement, suivi et évolution de carrière, augmentation, gestion des sous-traitants, etc.)
- Négociations commerciales et contractuelles
- Suivi des projets et des encours
- Développement de partenariat
- Gestion des sous-traitants (planification, contrats, relation commercial)
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ALTHEA GROUPE
- Directeur Business Line
2009 - 2010
Développement des offres liées à l'architecture, l'infrastructure chez ce spécialiste du service RH.
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BMC Software
- Consulting Services Manager
Courbevoie
2006 - 2009
Gestion de l’entité Consulting pour la France. L’objectif premier de cette entité est d’assurer l’implémentation des solutions BSM (Business Service Management) chez les clients BMC en respectant les contraintes de délais et de coûts. La gamme de solution BMC Software englobe plus de 500 produits et approche les problématiques diverses et variées tel que les processus de gestion des incidents, des problèmes, des changements, la supervision applicative, l’automatisation… Quelques exemples d’évolution sur les deux dernières années fiscales :
• Croissance du revenue de 3,2 M€ à 4,5 M€ - 40%
• Augmentation de l’équipe de 14 à 22 personnes
• Augmentation des signatures de commandes de 4,2 M€ à 5,5 M€ - 31% de croissance
• Première année de marge positive pour l’entité.
• Développement des nouvelles offres de services, développement des plans de formation des collaborateurs et des partenaires.
• Développement des références clients.
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BMC Software
- Responsable Avant-Vente
Courbevoie
2005 - 2006
Responsable d’une équipe de 10 personnes (incluant des consultants, des architectes et des chefs de projet). La mission principale de cette équipe était de développer une offre et une stratégie cohérente pour les nouveaux produits venus des acquisitions de BMC afin de développer la vente de licence et les offres de services associés. Les principaux succès ont été :
• Intégration des différentes ressources dans une équipe BMC Software et respectant les processus en place
• Développement des offres de services et des outils d’industrialisation de ces offres
• Développement des compétences internes et externes
• Diriger cette équipe hétérogène pour leur faire embrasser la vision stratégique de BMC Software
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BMC Software
- Ressource Manager Professional Services
Courbevoie
2001 - 2005
Responsable des consultants de l’équipe service (5 personnes) mes principales missions étaient de :
• Qualifier les projets, les offres, les arguments de ventes afin de développer le CA de l’entité
• Optimiser le taux d’occupation des ressources et des projets
• Coordonner les relations entre les consultants, les chefs de projets et les commerciaux
• Développer de nouvelles offres et des nouvelles compétences (interne et externe)
• Gérer les relations avec les partenaires de l’entité service
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BMC Software
- Chef de Projet
Courbevoie
2000 - 2001
Lors de la création de l’entité service, prise en charge du rôle de chef de projet avec les objectifs de développer des offres d’implémentation, d’audit, de migration sur différentes gammes de produit. Mise en œuvre des processus de vente, de suivi des projets, de reporting et de création du matériel nécessaire au bon fonctionnement de l’entité. Les principaux projets :
• GEMPLUS : mise en œuvre de la solution de supervision des systèmes et des applications
• MOTOROLA SPS : implémentation de la solution de supervision et de gestion des événements entre l’Europe et l’Asie
• ASTRIUM : étude et architecture de la solution de gestion des utilisateurs
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BMC Software
- Responsable Technique de Compte
Courbevoie
1998 - 2000
Développement du rôle de RTC sur les comptes France Telecom, SNCF et le Ministère de la Défense avec comme objectif :
• De sécuriser l’utilisation des produits déjà vendus chez les clients (résolution des incidents, conseils techniques, bonnes pratiques)
• Développement de nouveaux besoins
• Coordination du compte avec les commerciaux pour les interventions des avant-ventes et des partenaires
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UNILOG
- Expert/Architecte de solutions/Chef de projets
1996 - 1998
04/98-07/98 : J.D. Edwards : Mise en place de l’offre Unilog EXT de suivi d’accompagnement technique des projets OneWorld. Installation de OneWorld B731 sur la plate-forme de test de J.D. Edwards France. Définition de l’architecture technique du projet de gestion des commandes chez SEPPIC.
09/97-04/98 : CEGETEL : Chef de Projet Administration : mise en place de la solution Tivoli pour la supervision des systèmes UNIX, des applications et des outils Bureautique. Cet environnement comprend 25 serveurs UNIX et plus de 1000 postes Bureautique. Assistance maîtrise d’ouvrage pour la planification des projets concernant la supervision des systèmes, la sauvegarde et l’ordonnancement des tâches.
05/97-09/97 : Différentes missions d'expertise sur des produits de tests de charge. Missions d'avant vente sur des projets de développement d'applications Intranet/Internet.
01/97-05/97 : ALCATEL : Etude d’architecture du projet de gestion de commandes en environnement SAP R/3. Etude de haute disponibilité (Oracle, disques, ...) dans le cadre de ce projet. Mise en place de Project Server (logiciel permettant d’interfacer Microsoft Project à une base de données Oracle). Définition des normes et des standards d’utilisation.
02/96-12/96 : SYNTHELABO : Définition des normes et standards UNIX dans le cadre du projet d’évolution vers les systèmes ouverts, administration courante de ces systèmes. Rédaction des besoins d’administration et de supervision des systèmes UNIX. Benchmark sur les outils d’administration HP et IBM. Démarrage de la mise en œuvre de ces outils. Architecture du projet de gestion économique en environnement Oracle Applications. Dimensionnement de la machine de production et de la machine de backup.
