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Stephane PLANCQUE

MONTIGNY-LE-BRETONNEUX

En résumé

Responsable d'une équipe de 120 personnes

Distribution et réparation de véhicules industriels et vehicules utilitaires légers
4 sites gérés
Développement clientèle véhicules neufs
Mise en place politique de fidélisation client
Restructuration des fonctions clients

Mes compétences :
Knowledge management
Gestion de projet
Logistique
Après-vente
Management
Approvisionnement
Automobile
Qualité
Ecoute
Finances
Gestion de production

Entreprises

  • Mercedes-Benz France - Directeur Centre Logistique Européen Valenciennes

    MONTIGNY-LE-BRETONNEUX 2006 - 2010 Responsable d'une équipe de 200 personnes

    Au carrefour de toutes les marques du groupes Daimler ce centre logistique assure la livraison de pièces de rechange pour le Bénélux et le nord de la France pour une surface de stockage de 39.000 m2.

    4 millions de colis expédiés par an
    375 millions d Euro de chiffres d affaires

  • Mercedes-Benz France - Responsable Département Administration et Gestion Services

    MONTIGNY-LE-BRETONNEUX 2004 - 2006 L'administration et la gestion des services, c'est le back-office de l'après-vente, alors voici le coeur de nos activités ...

    Gestion des budgets de garantie des marques Mercedes-Benz/smart Voitures particulières et Véhicules industriels.
    Gestion de l'activité Contrat Services Mercedes-Benz/smart/Chrysler-Jeep Voitures particulières et Véhicules industriels
    Gestion des rappels de véhicules
    Gestion des méthodes informatiques et financières pour les réseau après-vente
    Gestion des Budgets SAV de la Direction Générale SAV
    Mise en place de systèmes informatiques SAV

    Tout ceci ayant pour objectif de satisfaire au mieux les clients possesseurs de véhicules ... et d'être en permanence en réflexion pour faire progresser nos organisations

  • DaimlerChrysler France - Responsable qualité groupe et réseaux de distribution/réparation

    1998 - 2004 1998-2004

    Mise en place certification ISO 9001 de la filiale de distribution des marques Mercedes-Benz, Chrysler-Jeep et smart en France.
    Réalisation d'un système de management de la qualité conforme à l'ISO 9001 pour les réseau de distribution/réparation des marques Mercedes-Benz, Chrysler-Jeep et smart sous extranet.
    Mise en place d'une structure d'audit qualité interne.
    Mise en place d'un système de reporting d'indicateurs de performance (balanced scorecard)
    Mise en place partenariats réseaux de distributeurs/réparateurs et organisme certificateurs.
    Réalisation de Benchmark interactivités et interentreprises.

Formations

Réseau

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