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Speexx France
- Customer Care Manager / Inside Sales Manager
2015 - maintenant
Développement du pipeline de la société et atteinte des objectifs de recette
• Construction du pipeline commercial, génération de nouvelles opportunités
• Acquisition et développement grands comptes
• Appels d'offre
• Construction d'une stratégie, du plan de prospection et exécution des campagnes (cold calling et cold mailing)
• Conduite des activités quotidiennes du CRM
• Entretien de la qualité de la base de données
• Lead management inbound et oubound
• Gestion de tous les aspects du process de vente sur des opportunités définies (qualification continue, démonstration produit et évaluation en temps opportun)
• Gestion et création des comptes tests.
• Collaboration avec l’équipe marketing pour mener des campagnes et impulser la participation aux évènements clés.
• Remonter des besoins des prospects, tendances du secteur, perception du marché, veille concurrentielle, etc...
• chantier administratif Certification, CPF, Convention …
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Sage France
- Responsable de programme marketing sur la base installés
Paris
2011 - 2015
Création du programme de migration
Gestion, création et rédaction des campagnes de Marketing direct et de communication
Rationalisation de la base
Développement de la valeur client (+8% en 6 mois)
Club clients (site internet client, tournage vidéos promotionnelles et pédagogiques)
Développement mini site vente douane
Création de process : sécurisation contrat sans tacite, facturation (back log)
Surveillance et analyse du churn
Groupe de travail développement nouveaux produits
Développement nouveaux mécanismes de vente (offres promotionnelles, bundle …)
Croisement de base de données pour rechercher de nouveaux clients (crossell)
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Orange france
- Chargé de marketing direct
2009 - 2010
• Analyse de la performance et du rendement des campagnes de MD,
• Rédaction du Bilan MD 2009 ( market et com.) et budget 2010
• Mise en place de moyens pour l’analyse et la production de conseils auprès des chefs de produit des différentes lignes de marché
• Développement de nouveaux moyens/modes/approches de contact MD
• Organisation de jeux, concours, événements
• Lancements d’offres, organisation de plans média et de campagnes MD
• Développement de nouvelles stratégies de fidélisation grand public
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Orange france
- Chef de produit
2009 - 2009
Chef de produit animation de la base et développement de la valeur pour les lignes de marché M6 mobile (1,6 M de clients) et CMO (1,8 M de clients)
• Gestion des bases clients (analyse, TdB et reporting KPI ) et des problèmes afférents
• Suivi de nouveaux services ( zlango, création nouvelles offres Roaming, Mobicarte)
• Développement de la valeur et des usages ( placement d’options, bons plans, rechargement, stim et journées Kdo, parrainage)
• Marketing direct et relationnel multicanal, (1to1) brief et validation mailing, emailing, phoning, planning sms…, e-newsletter, welcome pack et welcome mailing …
• Gestion du partenariat avec M6 mobile
• Rédaction : mentions légales, argumentaires et contrargumentaires des offres ; script phoning etc …
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Orange france
- Chef de produit
2009 - 2009
Chef de produit politique mineurs et responsable espace parent
• Élaboration définition et gestion du projet espace parent (poste transverse)
• Création de la page info parent
• Communication client (publiredactionnel, mailing client …)
• Préparation de Contre argument pour défendre Orange (grenelle des ondes)
• Étude, analyse et anticipation des risques relatifs aux mobiles et aux mineurs
• Élaboration des pistes de la stratégie et politique concernant les mineurs (3 sont devenus des enjeux majeurs pour le groupe au niveau mondial)
• Élaboration de nouveaux moyens de commercialisation
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Renault
- Assistant chef de produit et chef de marché pneumatiques et pièces de rechange
Boulogne-Billancourt
2007 - 2008
• Suivi (et élaboration des présentations relatives) du CA, de la contribution, de la marge, et du volume de vente.
• Prévision de production et de volume de vente
• Rédaction d’argumentaires pour le site Internet, pour des leaflets, et des présentations pour les lancements de campagne pour les forces de ventes.
• Analyse des ventes et suivi des actions push / pull
• Intelligence économique : Benchmarking, veille concurrentielle, élaboration de piste de développements stratégiques
