Mes compétences :
Management d'équipe
Management de projets
Entreprises
Argence developpement groupe Crédit Agricole
- Manager
2016 - maintenant
BCD Travel
- BTC Manager
Paris2014 - 2015
Lucien Barrière
- Manager des Ventes
Paris2013 - 2014 En charge de l'encadrement, de la formation et de l'animation d'agents de réservation (30 personnes).
- Veiller à l'atteinte des niveaux de performance définis via différents indicateurs; le volume de vente, le volume d'appels traités, le taux de transformation des appels en vente.
- Pilotage de l’activité, coordination des projets.
• Coordination et support hôtels Fouquet's et Majestic :
- Gestion de dossiers avec les équipes commerciales, distribution et les hôtels.
- Promotion des offres auprès des équipes de réservation et vérifier la bonne application des procédures.
Maje
- Responsable Boutique
Paris2011 - 2012
Comptoir des cotonniers
- Responsable Boutique
Paris2010 - 2011
Carlson Wagonlit Travel France Business Travel
- Chargé de mission, pilote d'implémentation
2007 - 2009Coordination et animation de projet client (interne, externe et éditeur)
Gestion du macro planning
Gestion des process guides
Mise en oeuvre des indicateurs de performance
Analys et suivi des indicateurs
Carlson Wagonlit Travel France Business Travel
- Superviseur équipe de réservation Offline
2005 - 2007Gestion planning
Pilotage flux téléphonique et mail
Mise en oeuvre des indicateurs de suivi et de performance
Analyse et suivi des reportings
Gestion et suivi des collaborateurs
intégration des nouveaux collaborateurs
Carlson Wagonlit Travel France Business Travel
- Technicien Billetiste
2001 - 2005Relais superviseur
Réservation
Emission
Facturation
Après vente
Tarification
Havas Voyage American Express
- Billetiste d'affaire
Suresnes1998 - 2001Réservation
Emission
Après Vente
Facturation
Tarification
Dégriftour Reductour
- Conseiller Voyage en call center
